よくあるご質問

イオンネットスーパーは、郵便番号から「ご担当店舗」が決まり、担当店舗からご注文品をお届けします。
イオンショップは、全国どこにお住まいでもご利用いただけるサービスです。商品の価格、配送料金、配送日などイオンネットスーパーとサービスは異なります。

イオンネットスーパーでは、イオンネットスーパー感謝デーを実施しており、20日・30日（※）お受取り完了分（配送分）で、WAON POINTが基本の10倍となります。
基本とは、200円（税込）で1 WAON POINT進呈をさします。
※イオンネットスーパーでは20日・30日のお客さま感謝デー（5％OFF）とGG感謝デーは実施対象外となります。
※年に数回、29日＋30日など連続での実施をする場合がございます。また、2月は30日がないので変動いたします。
※本企画は、予告なく終了となる場合がございます。ご了承ください。

大変申し訳ございません。
イオンネットスーパーでは店頭で実施している割引企画・ポイント倍付企画は、一部を除き対象外となっております。
イオンネットスーパーの会員さまは、ログイン後、サイトTOP右上の【MENU】の【キャンペーン一覧】をご確認ください。
ご不明な場合は、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡いただきますようお願いいたします。

一回のご注文可能金額は700円（税抜）以上、15万円（税抜）以下とさせていただきます。

※店舗により異なりますため、詳細は店舗TOP画面からご確認、またはイオンカスタマーサポートセンターまでお問合せをお願いいたします。

イオンネットスーパーTOP画面の【イオンネットスーパー ログイン/新規ご登録はこちら】を押してください。
その後、「はじめてご利用の方」の【iAEON会員の新規登録】より、新規会員登録いただけます。

会員登録に関するお問い合わせはiAEONコールセンターまでご連絡をお願いいたします。
電話番号：0570-088-668（ナビダイヤル・通話料有料）
窓口時間：9:00～18:00（年中無休）
メールフォーム：https://aeonapp-faq.aeon.com/kb/ja/contact

そのほかイオンネットスーパーに関するお問い合わせはイオンネットスーパーカスタマーサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
電話番号：0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）

『おうちでイオン イオンネットスーパー』のご利用には、iAEONへのご登録が必要です。
こちらよりご登録いただけます。
※入会金・年会費は無料です。

イオンネットスーパーTOP画面の郵便番号入力欄に、ご住所の郵便番号をご入力いただき【検索】を押しますと、担当店舗候補が表示されます。
担当店舗は郵便番号より振り分けられるため、会員登録の際は表示された店舗候補からお選びください。
ご注文の際に「お届け先変更便」のご利用で、会員登録時のご住所以外へのお届けが可能です。

※「お届け先変更便」は離れた場所にお住まいの家族など、会員登録時のご住所以外へご注文の商品をお届けすることができるサービスです。
※一部店舗・エリアでは、ご利用いただけない場合がございます。

ご不明な際はイオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡をお願いいたします。

通常は、レジ袋に小分けして梱包・配送いたします。
※イオンネットスーパーはレジ袋有料化対象外です。

ログイン後、右上の【MENU】を押し、メンバーサービスメニューの【お客さま情報の入力・変更】から行ってください。

●ケース１
お客さまがお使いのパソコン、もしくは携帯電話の設定によって、メールマガジンを受取ることができない設定になっている可能性がございます。
恐れ入りますが、お使いのパソコンもしくは携帯電話のメール設定をご確認ください。
※ドメイン設定が必要な場合は、下記ドメインを受信できるようご設定をお願い致します。
ドメイン ： @aeonnetshop.com

また、イオンネットスーパーにキャリアメールアドレスをご登録した後に携帯電話の契約変更を行った場合、異なるメールアドレスへ変更する必要がございます。

●ケース2
メールマガジンを受取る設定になっていない可能性がございます。
下記手順でお客さまのメールマガジン配信についての設定をご確認ください。

①イオンネットスーパーにログインします。

ログインはこちら

②右上の【MENU】を押し、メンバーサービスメニューの【メールマガジン配信設定】を選択してください。

③該当箇所を選択いただき、【設定を変更する】を押してください。

ご不明な場合は、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡いただきますようお願いいたします。

●ケース１
お客さまがお使いのパソコン、もしくは携帯電話の設定によって、注文確認メールがを受取ることができない設定になっている可能性がございます。
（迷惑メール設定や受信拒否設定等）
恐れ入りますが、お使いのパソコンもしくは携帯電話のメール設定をご確認ください。
※ドメイン設定が必要な場合は、下記ドメインを受信できるようご設定をお願い致します。
ドメイン ： @aeonnetshop.com

また、イオンネットスーパーにキャリアメールアドレスをご登録した後に携帯電話の契約変更を行った場合、異なるメールアドレスへ変更する必要がございます。

●ケース2
ご登録のメールアドレスに誤りのある可能性がございます。
下記手順でご登録のメールアドレスのご確認をお願いいたします。

①イオンネットスーパーにログインします。

ログインはこちら

②右上の【MENU】を押し、メンバーサービスメニューの【メールマガジン配信設定】を選択してください。

③該当ページより、メールアドレスの確認・変更ができます。

会員情報に関するお問い合わせはiAEONコールセンターまでご連絡をお願いいたします。
電話番号：0570-088-668（ナビダイヤル・通話料有料）
窓口時間：9:00～18:00（年中無休）
メールフォーム：https://aeonapp-faq.aeon.com/kb/ja/contact

そのほかイオンネットスーパーに関するお問い合わせはイオンネットスーパーカスタマーサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
電話番号：0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）

下記手順でお客さまのメールマガジン配信についての設定をご確認ください。

①イオンネットスーパーにログインします。

ログインはこちら

②右上の【MENU】を押し、メンバーサービスメニューの【メールマガジン配信設定】を選択してください。

③【希望しない】を2箇所選択いただき、【設定を変更する】を押してください。

ご不明な場合は、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡いただきますようお願いいたします。

プライバシーポリシーをご確認ください。

置き楽について詳しくはこちらをご確認ください。
※担当店舗、お住まいの地域によってはご利用いただけない場合がございます。
※九州・マックスバリュ東海のイオンネットスーパーでは、ご利用いただけません。

各店舗サイトのトップページに「リサイクル可能資材自主回収」のバナーが表示されている店舗は、【リサイクル資材の回収】が可能でございます。
但し、広域配送エリア等ではご利用いただけない地域もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
回収可能な資材は店舗により異なります。
実施有無、回収可能な資材については、ログイン後、店舗トップページよりご確認ください。

ログインはこちら

※実施していない店舗にはバナーが表示されていません
※なお、「リサイクル資材の回収」については、イオンネットスーパーでお買い上げの商品に限らせていただきます。あらかじめご了承下さい。
※九州・沖縄のイオンネットスーパーでは、ご利用いただけません。
詳しくは、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡をお願いいたします。

大変申し訳ございません。電話・FAX注文の承りは、実施しておりません。

メッセージ内容が「IDまたはパスワードが違います」と表示された際は、下記内容をご確認ください。

①ご入力内容、半角全角のお間違いがないかをご確認ください。
②イオンスクエアメンバーIDをお忘れの際は「イオンスクエアメンバーIDをお持ちの方」の【ID・パスワードをお忘れの方】から【IDを忘れた】を選択し、ご操作をお願いいたします。
※ご登録のメールアドレスにメールが届きますので、ドメイン設定が必要な場合は、事前に下記ドメインを受信できるようご設定をお願いいたします。
ドメイン ： @aeon.com

会員情報に関するお問い合わせはiAEONコールセンターまでご連絡をお願いいたします。
電話番号：0570-088-668（ナビダイヤル・通話料有料）
窓口時間：9:00～18:00（年中無休）
メールフォーム：https://aeonapp-faq.aeon.com/kb/ja/contact

iAEON IDのログインでお困りの際は【iAEON IDをお持ちの方】の「ログインにお困りの方」を選択してください。
または、こちらをご確認ください。

iAEON IDのログインに関するお問い合わせはiAEONコールセンターまでご連絡をお願いいたします。
電話番号：0570-088-668（ナビダイヤル・通話料有料）
窓口時間：9:00～18:00（年中無休）
メールフォーム：https://aeonapp-faq.aeon.com/kb/ja/contact

イオンスクエアメンバーIDのパスワードをお忘れの際は「イオンスクエアメンバーIDをお持ちの方」の【ID・パスワードをお忘れの方】から【パスワードを忘れた】を選択し、ご操作をお願いいたします。
※ご登録のメールアドレスにメールが届きますので、ドメイン設定が必要な場合は、事前に下記ドメインを受信できるようご設定をお願いいたします。
ドメイン ： @aeon.com

会員情報に関するお問い合わせはiAEONコールセンターまでご連絡をお願いいたします。
電話番号：0570-088-668（ナビダイヤル・通話料有料）
窓口時間：9:00～18:00（年中無休）
メールフォーム：https://aeonapp-faq.aeon.com/kb/ja/contact

iAEON IDのパスワードを忘れた際は「iAEON IDをお持ちの方」の【パスワードをお忘れの方】を選択し、ご操作をお願いいたします。
※ご登録のメールアドレスにメールが届きますので、ドメイン設定が必要な場合は、事前に下記ドメインを受信できるようご設定をお願いいたします。
ドメイン ： @aeon.com

iAEON IDのパスワードに関するお問い合わせはiAEONコールセンターまでご連絡をお願いいたします。
電話番号：0570-088-668（ナビダイヤル・通話料有料）
窓口時間：9:00～18:00（年中無休）
メールフォーム：https://aeonapp-faq.aeon.com/kb/ja/contact

「iAEON IDをお持ちの方」より、おまとめいただいたiAEONのログインID・パスワードでログインをお願いいたします。
イオンスクエアメンバーとiAEON会員をおまとめいただいた場合、イオンスクエアメンバーIDでは暮らしのマネーサイト・イオンウォレット以外のサービスをご利用できなくなりますのでご了承くださいませ。

イオンスクエアIDがロックされた場合はiAEONコールセンターまでご連絡をお願いいたします。
電話番号：0570-088-668（ナビダイヤル・通話料有料）
窓口時間：9:00～18:00（年中無休）
メールフォーム：https://aeonapp-faq.aeon.com/kb/ja/contact
アカウントロックの解除をさせて頂く際は、ご本人さま確認をさせていただきます。

ロックは時間により解除いたします。
お待ちいただきますようお願い申し上げます。

5分～10分お待ちいただいても解除されない場合・ご不明点などは、iAEONコールセンターまでご連絡をお願いいたします。
電話番号：0570-088-668（ナビダイヤル・通話料有料）
窓口時間：9:00～18:00（年中無休）
メールフォーム：https://aeonapp-faq.aeon.com/kb/ja/contact

下記手順でご登録のメールアドレスのご確認をお願いいたします。

①イオンネットスーパーにログインします。

ログインはこちら

②右上の【MENU】を押し、メンバーサービスメニューの【メールマガジン配信設定】を選択してください。

③該当ページより、メールアドレスを変更できます。

会員情報に関するお問い合わせはiAEONコールセンターまでご連絡をお願いいたします。
電話番号：0570-088-668（ナビダイヤル・通話料有料）
窓口時間：9:00～18:00（年中無休）
メールフォーム：https://aeonapp-faq.aeon.com/kb/ja/contact

下記手順でご登録のお名前・ご住所・電話番号などを変更ください。

①イオンネットスーパーにログインします。

ログインはこちら

②右上の【MENU】を押し、メンバーサービスメニューの【お客さま情報の入力・変更】を選択してください。

③該当ページより、お名前、ご住所、電話番号などを変更できます。

ご利用になれません。PC・スマートフォン等でのご利用をお願いします。

イオンネットスーパーのサイト内で動作を確認できている環境はこちらをご確認ください。

イオンネットスーパーではJavaScriptを利用しています。ご利用のブラウザでJavaScriptが無効の場合、動作しない場合がございます。JavaScriptを有効にするには、以下の手順をご確認ください。

・Google Chrome
1. ブラウザのメニューから「設定」 を選択します。
2.「設定」タブが表示されます。ページ下部の 「詳細設定」 を選択します。
3.「プライバシーとセキュリティ」 メニューから 「コンテンツの設定」 を選択します。
4.「JavaScript」 を選択し「ブロック」を「許可（推奨）」に変更します。
5. 設定を反映するためにブラウザを再起動します。

・Safari
1. ホーム画面から「設定アイコン」を選択し「Safari」を選択します。
2.「詳細」を選択します。
3.「JavaScript」にチェックを入れます。

・Internet Explorer
1. ブラウザの上部にあるメニューバーの「ツール」を選択します。
2.「ツール」から「インターネットオプション」を選択します。
3. 画面の「セキュリティ」タブを選択し「レベルのカスタマイズ」を選択します。
4.「アクティブスクリプト」が有効になっていることをご確認ください。

イオンネットスーパーでは、環境依存文字(入力不可文字)がございます。お気に入りフォルダやご連絡欄、お問い合わせフォーム、キーワード検索等、文字入力の際に下記のような文字をご使用いただくことが出来ません。

アクセスが集中している場合、ご指定いただいたURLが非表示・削除された場合に、こちらの画面が表示されるケースがございます。
お買いものを再開するために、以下をお試しください。

１. 「ただいまアクセス集中のため一時的にサイトがご利用いただけません」ページが表示されたら、画面中央部にある【店頭TOPに戻る】を押します。
２. 店舗TOPに戻り、ご注文を再開ください 。

上記をお試しいただいても店舗TOPに戻れない場合は、しばらく経ってから再度アクセスいただきますよう、お願いいたします。

ご指定のいただいたURLが非表示・削除された場合に、こちらの画面が表示されるケースがございます。
お買いものを再開するには、以下の手順をご確認ください。

１. 「お客さまがアクセスしようとしたページが見つかりませんでした」ページが表示されたら、画面中央部にある【おうちでイオン　イオンネットスーパーはこちら】を押します。
２. 店舗TOPに戻り、ご注文を再開ください 。

ご注文前でございましたら、該当の商品に関するご質問を連絡欄に記載下さい。後ほど担当よりご連絡いたします。
ご注文後、配送後の商品に関するお問い合わせは、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡いただきますようお願いいたします。

商品によっては1回あたりのお買上げ数量を制限しているものがございます。
カゴには現在購入できる数量までが追加できます。

一回のご注文で同じ商品を6個以上ご注文される場合には、事前にイオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までお問い合わせください。

但し、ご希望のご注文数量をご用意できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

店舗によって異なりますので、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡をお願いいたします。

店舗とネットスーパーでは運営が異なる為、商品価格については店舗価格とは異なる場合がございます。

イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡をお願いいたします。

年齢確認などが難しいため、販売をお断りしております。

お酒はご購入いただけます。20歳未満の方の飲酒は法律で禁止されていますので、20歳未満の方への酒類販売・受渡しはいたしません。

【お届け先変更便】をご利用の場合は、法令により酒類をご購入いただくことは出来ません。ご了承ください。

ご注文の締切時間30分前までは、【注文変更】より商品を追加いただけます。
【注文変更】を押すと、現在承り中の注文変更が可能なご注文のみ表示されます。
ご注文の締切時間が過ぎた注文につきましては【購入履歴】で確認いただけます。
※店舗により締切時間が異なる場合がございます。
※商品の在庫状況により、ご注文商品がご用意できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ログイン後、下記の手順で操作ください。

①【注文変更】タブを押して、注文変更ページへ移動します。
ご覧いただいている店舗以外でのご注文を変更される場合は、
【購入履歴】タブより注文番号を押してください。
注文番号を押すとご注文いただいた店舗へ移動し、「ご注文履歴詳細」画面が表示されます。

②【変更】を押します。※予約商品に追加される場合は、【予約同梱】を押してください。
注文変更は、元の注文がキャンセルされ、変更した内容で新たに注文を承ります。
ご注文商品・受取り日時・お支払い方法の変更が可能です。
※受取り先の変更はできません。
※ご覧いただいている店舗以外でのご注文に関しては、「ご注文履歴詳細」画面内より以下の操作を行ってください。
・注文変更の場合は、【注文変更】を押してください。
・予約商品に追加される場合は、【注文変更】を押してください。

③【OK】を押すと、元の注文商品がカゴに戻り、店舗トップページへ移動します。

④ご希望の商品を追加し、再度お支払い手続きに進んで下さい。

ご注文の締切時間30分前までは、【注文変更】より受取り日時を変更いただけます。
【注文変更】を押すと、現在承り中の注文変更が可能なご注文のみ表示されます。
ご注文の締切時間が過ぎた注文につきましては【購入履歴】で確認いただけます。
※店舗により締切時間が異なる場合がございます。

また、ご注文後のご予約商品の変更は、WEB上では操作いただけません。
イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡をお願いいたします。
なお、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ログイン後、下記の手順で操作ください。

①【注文変更】タブを押して、注文変更ページへ移動します。
ご覧いただいている店舗以外でのご注文を変更される場合は、
【購入履歴】タブより注文番号を押してください。
注文番号を押すとご注文いただいた店舗へ移動し、「ご注文履歴詳細」画面が表示されます。

②【変更】を押します。
注文変更は、元の注文がキャンセルされ、変更した内容で新たに注文を承ります。
ご注文商品・受取り日時・お支払い方法の変更が可能です。
※受取り先の変更はできません。
ご覧いただいている店舗以外でのご注文を変更される場合は、
「ご注文履歴詳細」画面内の【注文変更】を押してください。

③【OK】を押すと、元の注文商品がカゴに戻り、店舗トップページへ移動します。

④【通常配送便】ボタンを選択してください。
受取り先・受取り店舗の確認画面から、ご希望の受取り日時を選択いただき、【決定】を押してください。

ご注文の締切時間30分前までは、【注文変更】よりキャンセルいただけます。
【注文変更】を押すと、現在承り中の注文変更が可能なご注文のみ表示されます。
ご注文の締切時間が過ぎた注文につきましては【購入履歴】で確認いただけます。
※店舗により締切時間が異なる場合がございます。

ログイン後、下記の手順で操作ください。

①【注文変更】タブを押して、注文変更ページへ移動します。
ご覧いただいている店舗以外でのご注文をキャンセルされる場合は、
【購入履歴】タブより注文番号を押してください。
注文番号を押すとご注文いただいた店舗へ移動し、「ご注文履歴詳細」画面が表示されます。

②【キャンセル】を押します。
ご覧いただいている店舗以外でのご注文をキャンセルされる場合は、
「ご注文履歴詳細」画面内の【キャンセル】を押してください。

③【OK】を押します。

④ご注文がキャンセルされ、ご注文キャンセル承りメールが配信されますのでご確認ください。

万が一、やむを得ない事情等により締切時間を過ぎてしまった場合の注文の変更については、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡をお願いいたします。
なお、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ご予約商品に追加注文する場合
ご予約商品に食品や日用品など普段のお買いものを追加注文することで、ご予約商品の受取り日時にまとめてお受取りいただけます。

追加注文が可能な期間となりましたら、サイト上部に青帯の通知が表示されます。
青帯の通知を押していただくか、【購入履歴】または【注文変更】タブの【予約同梱】から操作いただけます。

追加注文は、ご予約商品のお受取り2日前の午前0時より可能となります。*例1
午前中のお受取り時間を選択のお客さま、調布センターなど一部の店舗では追加注文開始のタイミングが異なる場合があります。*例2

例1）ご予約商品の受取り日時：1月10日16時～18時 ⇒ 追加ご注文の開始日：1月8日 午前0時～
例2）ご予約商品の受取り日時：1月10日10時～12時 ⇒ 追加ご注文の開始日：1月7日 午前0時～

※一部の予約企画によっては、追加注文ができない場合がございます。
※送料およびポイントキャンペーンはご注文の変更（商品の追加/変更）いただいた時点での条件となりますのでご了承ください。

■ご予約商品の注文変更の場合
ご予約商品自体の追加・変更や受取り日時の変更は、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡をお願いいたします。
なお、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

大変申し訳ございません。ご注文の追加、変更が成立した時点でポイントが戻されるため、今回のご注文ではご利用いただけません。次回のご注文時にご利用いただけます。
なお、今回のご注文をキャンセルの上、新規にご注文いただけますと、ポイントの利用は可能となります。
※キャンセル前に配送便の空き状況、締め時間等をご確認ください。
各配送便の締め切り時間はログイン後、各店舗ページ上段の【配送時間・料金】またはページ左側の【最新の配送状況を確認】をご確認ください。

【売場一覧】タブからお選びいただくか、画面上部の検索バーにキーワードを入力し、検索いただきますようお願いいたします。
♡マークを押していただきますと♥お気に入り売場や商品を登録することができます。登録いただいたお気に入り売場や商品は【お気に入り】タブからも選択することができます。

ご不明な場合は、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡いただきますようお願いいたします。

商品がリニューアルなどで掲載できなくなった可能性がございます。ご不便をお掛けしますがご了承下さい。

【先取り配送便】とは、通常配送便の日付以降の配送便の確保のみができるサービスです。
※通常配送便と先取り配送便でカゴは共通です。
※カゴに商品が入っている状態のままで先取り配送便の確保を行った場合、カゴに入れている商品もそのまま表示されます。
※設定中の配送便がある状態で、他の店舗をご覧頂く事は出来ません。
※一部お住まいの地域によりご利用いただけない場合がございます。
※エリア移行や新店開設等により、先取り配送便を一時休止させていただく場合がございます。

【先取り配送便】の設定方法、変更方法の詳細はこちらよりご確認ください。

■【注文変更】または【予約同梱】操作中のお客さま
注文変更・予約同梱の操作を完了いただくようお願いいたします。

■カゴの中に＜予約商品＞または＜受取り日時限定商品＞があるお客さま
予約商品または受取り日時限定商品を注文完了あるいは削除いただくようお願いいたします。

【お届け先変更便】とは、離れた場所にお住まいの家族など、会員登録時のご住所以外へご注文の商品をお届けすることができるサービスです。

※【通常配送便】のみ対象です。【先取り配送便】ではご利用いただけません。
※お支払い方法はクレジットカードのみとなります。
※法令により、酒類をご購入いただくことは出来ません。
※一部店舗・エリアでは、ご利用いただけない場合がございます。

【お届け先変更便】について、詳しくはこちらよりご確認ください。

本州・四国・九州・沖縄のイオンネットスーパーが対象です。北海道・東北はご利用いただけません。
また、対象地域であってもイオンネットスーパーの配送エリア外のご住所の場合はご利用いただけません。

イオンネットスーパーでご注文いただいた商品を、店舗(サービスカウンター・ロッカー・ドライブスルー)で受取ることができるサービスです。
※店舗によりサービスが異なります。
※お支払い方法はクレジットカードのみとなります。

詳しくはこちら

【PickUp!先変更】を選択しますと、イオンネットスーパーでご注文いただいた商品を、帰省先や職場の近くなど担当店舗以外の店舗(サービスカウンター・ロッカー・ドライブスルー)で受取ることができます。
※店舗によりサービスが異なります。
※お支払い方法はクレジットカードのみとなります。
※一部対象外の商品・店舗がございます。
※「通常配送便」でのみご利用いただけます。

手数料・送料は無料でご利用いただけます。

受取り場所・受取り方法はイオンネットスーパーが指定するものに限ります。
それ以外の場所を受取り先に指定いただくことはできませんのでご了承ください。

【通常配送便】もしくは【先取り配送便】ボタンを押して、受取り日を選択してください。
その日の最終便の締切時間が、配送日切替わり時間となります。
※配送日切替わり時間は店舗により13:00、15:00など異なります。

大変申し訳ございません。
当社にて交換を承ります。イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」まで、ご注文番号、商品名、詳細をご連絡ください。

イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡をお願いいたします。店舗の担当者と再配送についてご相談いただきます。

ご注文の締切時間30分前までは、【注文変更】画面より受取り日時を変更いただけます。
変更可能時間内であれば配送時間の変更操作が可能です。

配送日時変更の方法についてはこちらをご確認ください。

配送時間帯内での詳細な時間指定は承ることができません。配送時間帯のご在宅をお願い致します。

詳細を確認させて頂きますので、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡をお願いいたします。
※ご要望に沿えない場合がございます。予めご了承くださいませ。

ログイン後、【通常配送便】ボタンを押し、受取り日時設定画面より確認いただけます。
【先取り配送便】ボタン、もしくは受取り日時設定画面下部の【先取り配送便を確認する】を押すと、翌々日以降の配送便の空き状況もご確認いただけます。
※店舗により空き状況の確認できる日時は異なります。

○⇒ご注文が可能です。
△⇒残り受付可能数が制限数に近づいています。
×⇒ご注文の受付を終了しております。

お届け先のご住所が異なる場合でも、イオンネットスーパーの配送エリアでございましたら、ご配送させていただきます。

【通常配送便】ボタン選択後、【お届け先変更便】ボタンより、新しいお届け先を入力いただくか保存したお届け先を選択いただくことで、異なるお届け先のご住所へご配送いたします。

※本州・四国・九州・沖縄のイオンネットスーパーが対象です。また、対象地域であってもイオンネットスーパーの配送エリア外のご住所の場合はご利用いただけませんので、ご了承ください。
※お支払い方法はクレジットカードのみとさせていただきます。
※法令により、酒類をご購入いただくことは出来ません。

商品欠品時はご注文者さまへご連絡する場合がございます。
また、ご不在時はお受取りの方にご連絡をする場合がございますので、その際にご確認いただける方の電話番号をご登録ください。
※医薬品購入の際は、薬剤師・登録販売者からご注文者さまやお受取りの方に電話確認をさせていただく場合がございます。

お届け時には、お受取りの方にご在宅いただく必要がございます。
配送当日のお受取りがご注文者さま本人でない場合は、お受取りの方にご注文内容・配送日時等をお伝えいただくようご協力をお願いいたします。

※複数のIDのWAON POINTの合算は出来ません。

イオンネットスーパーと配送に関するご契約のないマンションの宅配ボックスへのご配送は対応しておりません。
お住まいのマンションとイオンネットスーパーとのご契約状況については、マンションの管理会社へお問合せくださいますようお願いいたします。

配送料は店舗、配送エリアによって異なります。
以下の方法でご確認いただけます。

■イオンネットスーパー会員登録済の場合
ログイン後、【通常配送便】ボタンを押し、受取り日時設定画面より確認いただけます。
【先取り配送便】ボタン、もしくは受取り日時設定画面下部の【先取り配送便を確認する】を押すと、翌々日以降の配送料もご確認いただけます。
※店舗により配送料の確認できる日時は異なります。

また、ご注文商品に欠品が発生し、ご注文金額が変更になった場合、配送料金はご注文時点のまま変更ございません。

■イオンネットスーパー会員未登録の場合
イオンネットスーパーTOP画面の郵便番号入力欄に、ご住所の郵便番号を入力いただき【検索】を押しますと、担当店舗候補の配送料金がご確認いただけます。

イオンカード以外にVISA、MASTER、JCB、アメリカン・エクスプレスⓇ・カード、ダイナースクラブカードをご利用いただけます。
その他のお支払い方法として、代金引き換えや、店舗によってはWAONカードがご利用いただけます。
お支払方法について詳しくはこちらをご確認ください。

ご不明な場合は、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡いただきますようお願いいたします。

大変申し訳ございません。イオンネットスーパーではお支払いのみとなります。玄関先でのチャージはできかねます。

※九州のイオンネットスーパーでは、玄関先WAON支払い自体ご利用いただけません。
※マックスバリュ東海、イオン琉球のイオンネットスーパーでは一部店舗のみ玄関先WAON支払いを実施しております。

大変申し訳ございません。イオンネットスーパーではお支払いのみとなります。玄関先でのオートチャージはできかねます。

※九州のイオンネットスーパーでは、玄関先WAON支払い自体ご利用いただけません。
※マックスバリュ東海、イオン琉球のイオンネットスーパーでは一部店舗のみ玄関先WAON支払いを実施しております。

イオンネットスーパーでお買いものいただくと、200円（税込）で1 WAON POINTがたまります。
※基本とは、200円（税込）で1 WAON POINT進呈をさします。
※本企画は、予告なく終了となる場合がございます。ご了承ください。
WAON POINTについては、「smart WAON ウェブサイト」をご確認ください。

イオンのネットショッピングでたまったWAON POINTと、お店でのお買い物でたまったWAON POINTを、smart WAONウェブの【カード追加】サービスのご利用で、まとめて管理できます。

詳しいまとめ方については、「smart WAON ウェブサイト」をご確認ください。

一部発行会社によりご利用できないカードがございます。その際は別のクレジットカードをご利用ください。
デビットカード・プリペイドカードでお支払いの場合、以下をご確認の上ご利用ください。
なお、イオンネットスーパーでは、デビット・プリペイドカードをご利用いただいての決済を推奨しておりません。

・デビットカード・プリペイドカードでお支払いの場合、注文確定時に即時引き落としとなります。
・商品欠品時、ご注文の修正・受取り日時の変更を行った場合、一時的に「二重引き落とし」が発生いたします。
・ご返金にはおおよそ45日～60日必要な場合がございます。ご返金されるまでの間は二重引き落としとなります。
・ご注文のキャンセルにつきましても、ご返金までに上記の日数がかかる場合がございます。

※ご返金までの詳しい所要時間やご返金作業の進捗につきましては、ご利用の発行金融機関によって異なりますので、ご利用のクレジットカード発行会社にお尋ねいただきますようお願いいたします。
※当社は払い戻しの責務を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

「ご利用ガイド　お支払方法」もあわせてご確認ください。

おつりはご用意させていただいております。

代金引き換えのお支払い時に、イオングループの商品券がご利用いただけます。
但し、一部店舗、広域配送エリアではご利用いただけません。また、ビール券･お米券などの商品券はご利用いただけません。
「ご利用ガイド　お支払方法」もあわせてご確認ください。

ご不明な場合は、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡いただきますようお願いいたします。

ご利用いただけます。
ご注文前に、ご登録いただいたイオンスクエアメンバーIDもしくはiAEON IDに対し、オーナーズカードの情報をご登録下さいませ。

※オーナーズカードご利用の際は、イオンマークの付いたカードでのクレジット払い、玄関先WAON(イオンの電子マネー)、代引きでお支払いください。
他社カードはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

オーナーズカードの情報は、メンバーサービスメニューの【オーナーズカードの登録】からご登録いただけます。
オーナーズカードのご登録手順について、詳しくはこちらをご確認ください。

納品書と一緒にお届けいたします。
ご登録氏名と異なる宛名をご希望の場合や、手書きの領収書をご希望の場合は、ご注文時に【連絡欄】にご記入下さいませ。
ご注文後は、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡をお願いいたします。

納品書・領収書はご登録氏名で発行し、受取り者さまにお渡しいたします。
受取り者さまへ納品書・領収書をお渡ししたくない場合は、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡をお願いいたします。

はい、クレジットカード情報は新しくご入力いただく必要がございます。
※クレジットカード情報は、前回カードではなく、ご登録いただいたカード情報を選択できるようになりました。

①ご入力いただいた内容に誤りがある可能性がございます。
・カード番号　※半角数字のみ（ハイフンなし）
・有効期限[月/年]　※月/年が逆になっている
・名義　※半角アルファベット
・セキュリティコード　※半角数字のみ

②同じ番号のカードを重複して登録はできません。

③デビットカード・プリペイドカードは発行会社によりご利用いただけないカードがございます。

④（上記以外）その他の理由でカードが利用できない可能性があります。その際は、発行会社にお問い合わせください。

⑤PCの設定日時が、過去または未来の日時になっている場合がございます。設定日時のご確認をお願いいたします。

⑥決済画面を長時間にわたり開かれていた。

⑦ネットスーパーのサイトの〔戻るボタン〕ではなく、ブラウザの〔←ボタン〕でご操作されている。
サイトの〔戻るボタン〕でご操作頂きますよう、お願いいたします

⑧クッキー（Cookie）が無効になっている。
クッキー（Cookie）の設定を有効にして頂きますよう、お願いいたします。

⑨JavaScriptが無効になっている。
JavaScriptの設定を有効にして頂きますよう、お願いいたします。

登録できるカードは2枚となります。

登録いただいたカードの有効期限がきれている可能性があります。
有効期限を確認いただき、カード番号の右横、削除ボタンから旧カードを削除いただき、新しいカードを再度登録してください。

【カード番号の横に削除ボタンがある場合】
有効期限の切れたカードを、削除ボタンを押して削除いただき、新しいカードを再度登録してください。

【お支払いクレジットカードの選択】画面で、「新しいクレジットカード情報を入力」にチェックをいれていただき、カード情報入力後、【このクレジットカードでお支払いに進む】を押してください。
その際、【☑次回以降も利用するカードとして登録】のチェックをはずしてください。

【注文内容の確認】ボタンを押して、注文内容に問題がないことが確認できると押せるようになります。

ご注文内容に記入漏れやエラーがあります。ページ上部に表示された内容を確認し、修正したあと再度【注文内容の確認】ボタンを押してください。
注文内容に問題がないことが確認できると【注文する】ボタンが押せるようになります。

お支払い方法でクレジットカードを選択されているお客さまに表示されます。
【お支払いクレジットカードの選択】画面を再度ご確認ください。

＜ご登録済のカードをご利用のお客さま＞
ご利用のカードを再度選択(チェック）し、ボタンを押してください。
その後、【注文する】ボタンにお進みください。
注文内容を変更された場合には、再度【注文内容の確認】ボタンから内容の確認をいただき、【注文する】ボタンにお進みください。

＜新しいカードをご利用のお客さま＞
新しいカード情報を入力後、ボタンを押してください。

その後、【注文する】ボタンにお進みください。
注文内容を変更された場合には、再度【注文内容の確認】ボタンから内容の確認をいただき、【注文する】ボタンにお進みください。
※お取扱いのないカードの詳細については
イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までお問い合わせください。

恐れ入りますが、詳細を確認させていただきますので
イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までお問い合わせください。
※状況により、お客さまから直接カード発行会社にお問い合わせいただく場合もございます。予めご了承ください。

各エラーメッセージが表示された場合は、以下の点についてそれごれご確認ください。

1-①　クーポンコードが正しくありません。
→上記エラーメッセージが出た場合には、クーポンコードを半角英数字で入力しているか(全角不可)、クーポンコードに誤りがないか、スペースなど不要な余白が入っていないかご確認ください。

2－①　このクーポンはお客さまの担当店舗ではご利用できません。
2－②　このクーポンは好評につき発行枚数上限に達したため、ご利用できません。
2－③　このクーポンはすでにご利用済みクーポンとなります。
　　 　 ※お客さまのご利用可能回数上限に達しております。
2－④　ご指定のお届け先はすでに送料無料のため、ご利用できません。
2－⑤　お買上げ金額がすでに送料無料条件を満たしているため、ご利用できません。
2－⑥　ご指定のお届け日時はすでに送料無料のため、ご利用できません。
→上記エラーメッセージが出た場合には、クーポンコードを削除のうえ、ご注文ください。

3－①　ご利用可能な金額条件を満たしておりません。
3－②　ご利用可能なお支払条件を満たしておりません。
3－③　ご利用可能なお届け日時を満たしておりません。
→上記エラーメッセージが出た場合には、クーポンのご利用条件を再度ご確認ください。

クーポンコードご入力後、【注文内容の確認】ボタンを押すことで、クーポンが適用されます。
（配送料値引き欄に反映されます。）
クーポンについての詳細は、ご利用ガイドのご利用方法（クーポン）をご確認ください。

大変申し訳ございません。
担当店舗にてご対応させて頂きますので、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡いただきますようお願いいたします。

担当店舗にてご対応させて頂きますので、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡いただきますようお願いいたします。
※場合により送料、商品代金はお客さま負担になることがございますのでご了承ください。

大変申し訳ございません。「電話連絡を希望しない」を選択いただいていても、ご注文の際に担当店舗にて一部商品が欠品となった際にお電話を差し上げる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

ご注文いただきました商品と同等、または同等以上の商品をお届けしております。
お届けした商品にご納得頂けない場合は、店舗で対応させて頂きますので、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡いただきますようお願いいたします。

大変申し訳ございません。
担当店舗にてご対応させて頂きますので、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡いただきますようお願いいたします。

担当店舗にてご対応させて頂きますので、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610（受付時間：9:00～21:00）」までご連絡いただきますようお願いいたします。