ご利用ガイド: ご利用方法

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入会金・年会費は無料です。

お届け先とお届け日時の設定(通常配送便・先取り配送便)※予約商品のご注文について

まず、【通常配送便】または、【先取り配送便】からお届け先とお届け日時の設定をお願いいたします。
ページ上部より設定を行えます。

【通常配送便の場合】

通常配送便では、当日~翌々日までのご注文が可能です。

翌々日の受取り日時をご希望の場合、配送日の前々日0時~配送日切替わり時間までの間は、【先取り配送便】ボタンより選択いただけます。
※配送日切替わり時間は、当日最終便の締切時間となります。店舗によって13:00、15:00など異なります。
詳しくは、FAQ お届け・お受取りについてQ配送日切替わり時間(当日最終便の締切時間)は、いつですか?をご確認ください。
※店舗によりご注文いただける日時が異なります。
※設定中の配送便がある状態で、他の店舗をご覧頂く事は出来ません。

●●●お届け先とお届け日時の設定

①【通常配送便】のボタンを選択してください。
※【店舗を選択してください】画面が出ているお客さまは担当店舗を選択してください。

②お届け先・お届け店舗の確認画面から、ご希望のお届け先を選択いただき、【この受取り先を設定する】ボタンを押してください。
※お届け先によりお届け可能商品が異なります。
※お届け先の表示がない方は、ログインまたは会員登録をお願いいたします。
ログイン・会員登録はこちらこちら

●●●【通常配送便】のボタンを選択

③お届け日時設定画面から、ご希望のお届け日時を選択いただき、【この日時を設定する】ボタンを押してください。
日時は、候補日時で〇か△の時間帯を選択することが可能です。

※ボタンを押してから60分間、ご希望の日時でお届けいたします。
時間を過ぎると、ご希望日時での設定が解除され、再設定が必要になります。再設定の際にご希望の日時を設定できない場合がございますのでご注意ください。また、指定した配送便の締切を過ぎた場合は、ご注文いただけませんのでご注意ください。
※×の場合は、ご注文件数が上限に達しており、配送便がいっぱいのためお届けできません。
※お届け日時は、いつでも設定ができます。最初に設定されない場合は、【設定せずに戻る】ボタンを押してください。

※尚、設定したお届け日時の時間帯は、ご在宅いただきますようお願いいたします。
※急用等により、当初ご希望のお届け日時での受取りができなくなった場合は【注文変更】よりお届け時間の変更も可能です。
詳しくは、ご利用ガイド内【お届け・お受け取りについて】「急遽出かけることになりました」をご確認ください。

●●●お届け日時設定画面から、ご希望のお届け日時を選択

【先取り配送便の場合】

先取り配送便とは、通常配送便で表示されている日付以降の配送便を、確保のみできるサービスです。
※通常配送便と先取り配送便でカゴは共通です。
※通常配送便のカゴに商品が入っている状態のまま先取り配送便の確保を行った場合、カゴに入っている商品は先取り配送便でもそのまま表示されます。
※先取り配送便設定画面から最短の日付の受取り日時をご指定いただく場合、配送日の前々日0時~配送日切替わり時間までの間は、【この日時で設定する】を押した後、設定した内容が【通常配送便】の設定画面に表示されます。事前に設定済の【通常配送便】がある場合、この操作を行うと受取り日時は解除されますのでご注意ください。この場合はすぐにご注文完了までお進みいただくことが可能です。
先取り配送便から通常配送便を確保した場合、配送日の前々日23:59までにご注文完了してください。
※配送日切替わり時間は、最終便の締切時間となります。店舗によって13:00、15:00など異なります。
※設定中の配送便がある状態で、他の店舗をご覧頂く事は出来ません。

●●●

①【先取り配送便】のボタンを選択してください。
※【店舗を選択してください】画面が出ているお客さまは担当店舗を選択してください。

②お届け先・お届け店舗の確認画面から、ご希望のお届け先を選択いただき、【この受取り先を設定する】ボタンを押してください。
※お届け先によりお届け可能商品が異なります。

●●●

お届け日時設定画面から、ご希望のお届け日時を選択いただき、注意事項をお読みいただいた後、確認したに☑を入れていただき、【この日時を設定する】ボタンを押してください。

●●●

◆先取り配送便に関しての注意事項
※解除される日時までにご注文完了されない場合、指定いただいていたお届け日時は解除となります。
※注文開始前に商品をカゴに入れておくことは可能です。
※カゴに入れていた商品が、ご注文操作時点で、在庫切れ・販売終了・価格変更される場合がございます。

この後【先取り配送便】で指定いただいた便のお知らせメールが届きます。
※携帯3社の新料金プラン(NTTドコモ「ahamo」、au「povo」、ソフトバンク「LINEMO」)へご変更された場合、キャリアメールアドレスを引続きご利用いただくことはできません。
イオンネットスーパーにご登録済のメールアドレスがキャリアメールアドレスのお客さまは、新料金プランへの契約変更を行った際に別のメールアドレスに変更する必要がございます。

<メール内容例>
タイトル:【先取り配送便】内容確認のお願い
-------------------------------------------
【先取り配送便 確保内容】
[ご対応店舗] イオン○○店
[先取り配送便確保日時] yyyy年m月d日 hh:mm:ss
[先取り配送便確保内容] yyyy年m月d日 hh:00‐hh:00
[注文開始日時]yyyy年m月d日 0:00
[解除(キャンセル)される日時] yyyy年m月d日 23:59
※この日時までにご注文完了されない場合、解除となりますのでご注意ください。
※注文開始前に商品をカゴに入れておくことは可能です。
※カゴに入れていた商品が、ご注文操作時点で、在庫切れ・販売終了・価格変更される場合がございます。
[受取り方法] 配送
[お客さま氏名] ○○○○○ 様
[受取り先] ○○○○○
[TEL] ○○○‐○○○○‐○○○○
-------------------------------------------

※【先取り配送便】に関しまして、メール送付時点では配送便の先取りのみで、ご注文は完了していません。

先取り配送便の変更・解除方法について

【操作方法】
ページ上部より、下記の該当するボタンを選択してください。

■ご注文開始日時より前の場合は【先取り配送便】タブ
■ご注文開始日時を過ぎている場合は【通常配送便】タブ

●●●

■配送便を解除する場合:

【今すぐ設定を解除する】ボタンを押してください。
※解除のみの場合は、確認メールの配信はございません。
解除されている場合は、【今すぐ設定を解除する】ボタンは表示されておりません。

●●●画像差し込み⑩

■受取り日時を変更する場合:

変更したい日時を選択し、【この日時を設定する】ボタンを押してください。

●●●画像差し込み⑪

■受取り先と受取り日時を両方変更する場合:

変更したい受取り場所を選択し【この受取り先を設定する】ボタンを押してください。続いて再度変更したい受取り日時を選択し【この日時を設定する】ボタンを押してください。

●●●画像差し込み⑫

【先取り配送便】のご注文について

■お受取り予定日の2日前0:00よりご注文が可能となります。
※店舗によりご注文いただける日時が異なります。
【通常配送便変更】タブに確保された受取り先・受取り日時が選択されていることをご確認いただき、商品をカゴに入れ、ご注文完了までお進みください。

■先取り配送便のご注文が可能となりましたら、その時点でご注文が完了されていないお客さまに以下タイトルのメールにて順次お知らせ予定です。

タイトル:【先取り配送便】ご注文開始のお知らせ
※ご注文開始時間から8~10時間後に送付予定
タイトル:【先取り配送便】本日解除されます!
※先取り配送便解除時間から3~4時間前に送付予定

注文開始日時以降~先取り配送便解除前にご注文を完了してください。
※先取り配送便の解除時間は、通常配送便の注文締切時間とは異なりますのでご注意ください。

ご注文完了後は、【注文変更】タブよりご注文の変更・キャンセルが可能です。
※ご注文内容の変更は、確保いただいた先取り配送便の締切時間の30分前までとなります。

予約商品のご注文について
※ご注文前のみ可能です。

【1】予約商品のご注文に関する注意事項について

予約商品の受取り日時は、【注文に進む】ボタン又は【ご注文の確認・変更】画面からご確認いただけます。

【2】予約商品の受取り先・お届け日時の確認・変更について

商品の【予約する】ボタンを押していただくと、[受取り日時限定商品選択中]店舗・受取り先・受取り日時設定画面が表示されます。

●●●

受取り日時限定商品の受取り日時を選択してください。
受取り日時限定商品のご注文は、[受取り日時限定商品選択中]店舗・受取り先・受取り日時設定画面に表示されている店舗からのお届け・受取りとなります。

●●●

【3】予約商品の担当店舗の変更について

店舗を変更したい場合は、以下の操作を行ってください。
①[受取り日時限定商品選択中]店舗・受取り先・受取り日時設定画面を閉じてください。
②【通常配送便】設定画面を開き、変更先の店舗を指定してから【この店舗で設定する】ボタンを押してください。
③受取り先を指定してから【この受取り先を設定する】ボタンを押してください。
※店舗変更のために一度設定していただく必要ががございます。
④受取り日時を指定してから【この受取り日時で設定する】ボタンを押してください。【この受取り日時で設定する】ボタンを押していただくと変更した店舗のトップ画面に遷移します。
※店舗変更のために一度設定していただく必要がございます。
※事前に設定済の【通常配送便】がある場合、この操作を行うと受取り日時は解除されますのでご注意ください。
この場合、通常配送便でのお買いものを終えてから、店舗の変更をしていただくことをおすすめいたします。
※④で設定いただいた受取り日時は、一定時間後に解除されますが、不要な場合は、【通常配送便】設定画面を開いていただき【今すぐ設定を解除する】ボタンを押してください。
変更した店舗で改めてお届け日時限定商品のご注文をお願いいたします。
予約したい商品の【予約する】ボタンを押して、再度[受取り日時限定商品選択中]画面にお進みください。

●●●

※ご注文後のご予約商品の変更・キャンセルは、WEB上では、出来ません。
イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡をお願いいたします。
尚、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

お買い物方法

商品を探す

商品ページにて、ご希望の商品を探します。
2回目以降のお買い物では、購入した商品(およそ直近半年間でのお買い物内容)や、お気に入り登録している商品がTOPページに表示されるので、ぜひご活用ください。
※ログアウトしている状態では、購入した商品とお気に入り登録している商品は表示されません。

商品を探す

お気に入りを登録する

お気に入りは、よくお買い求めいただく商品や「今日は買わないけど、次回は買いたい」商品、よくお買い物をする売場をご登録いただける機能です。 商品画面/商品詳細画面/売場一覧にて、登録したい商品の枠内・登録したい売場名の左にある白抜きのハートマークを押していただくと、お気に入りに登録されます。
お気に入りに登録されると、色つきのハートマークに変わります。

お気に入り

お気に入り

お気に入り

お気に入りから買う

TOPページに表示されている【お気に入り商品】や、検索バー近くの【お気に入り】を押してお気に入り商品を確認いただけます。
お気に入り商品は【カゴ追加】ボタンを押すと、商品をカゴに入れることができます。
お気に入り売場は【お気に入り】のページのお気に入り商品の下方や、売場一覧からの絞り込みでご確認いただけます。

お気に入りから買う

お気に入り商品を分類する

【お気に入り】ページかページ右上のメニューから【お気に入りの編集】を押すと、お気に入り登録した商品を分類することができます。

色つきのハートマークにしたものはすべてお気に入りに登録され、任意のフォルダにコピーをすることでフォルダ分けが可能です。

分類する

【フォルダ新規作成】【フォルダ名称変更】【フォルダ削除】ボタンからフォルダの整理を行うことができます。
お気に入りに登録されている商品の右上のチェックボックスにチェックを入れ【チェックした商品をコピーする】【チェックした商品を削除する】【販売終了商品をすべて削除する】で商品の分類を行うことができます。
よくお買い求め頂く商品だけでフォルダを分けたり、レシピにあわせてフォルダを分けるなど、自由なアイデアで分類することが可能です。

すでに分類されたフォルダの編集をするには、編集したいフォルダ名を押し、上記と同様に商品の整理を行うことができます。

分類する

購入履歴から買う

検索バー近くの【購入履歴】を押して購入履歴をご確認いただけます。
購入履歴は、ご購入された【商品】単位での表示と、ご購入された注文番号ごとの【一覧】表示の2種類をご確認いただけます。(【商品】単位での表示は、2018年度イオンネットスーパーのサイトリニューアル後のご購入商品が表示対象となります。)

以前の注文番号ごとのご注文と同じ商品を多数ご購入いただく場合には【購入履歴一覧】の【再注文】を押していただくと、以前ご購入された注文商品をまとめてカゴにいれることができます。

注文番号ごとのお買い物にこだわらずに、以前ご購入いただいた【商品】をカゴに追加する場合は、購入履歴【商品】からのお買い物が便利です。購入履歴【商品】は、「購入順」「購入回数順」での並び替えが可能です。

購入履歴から買う

商品をカゴに入れる

商品一覧/商品詳細画面の【カゴ追加】ボタンを押すと、商品がカゴに入ります。
カゴに入れるボタンを押すと数量変更ボタンが表示されます。この数字は現在その商品がカゴに入っている数を表しています。

商品をカゴに入れる

カゴの中身を確認する

【スマートフォンからご利用の場合】
【注文に進む】ボタンを押すと、カゴの中身を確認できます。
数量変更はプルダウンで数字を変更してください。商品を取り消すときは【削除】ボタンを押してください。

カゴの中身を確認する

【パソコンからご利用の場合】
画面右側にカゴの中に入れた商品を表示しています。
【注文に進む】ボタンの右側の、お買い物カートマークを押すとカゴの中身を表示するか表示しないか選ぶことができます。

パソコンからご利用の場合

お買い物内容やお届け先・お届け日時を確認し、そのままお支払い手続きに進めます。
以下の商品ごとにカゴが分かれ、それぞれにお支払い手続きが必要となります。
・予約以外の商品
・予約商品

お買い物内容やお届け先・お届け日時を確認

お買い忘れはありませんか?

以前ご購入いただいた商品の中からおすすめさせていただいています。

お買い忘れはありませんか?

お届け先・お届け日時のご確認

お届け先やお届け日時に誤りがないかご確認をお願いいたします。変更する場合は、【変更する】ボタンを押し、設定をお願いいたします。

カゴの中をみる

お支払方法の入力

ご希望のお支払い方法を選択してください。

【クレジットカードで初めてお支払いをする方・クレジットカード情報を登録していない方】
クレジットカードでのお支払いは、クレジットカードを選択しカード情報を入力した後、必ず【このクレジットカードでお支払いに進む】ボタンを押してください。

その際、クレジットカード情報を保存したくない場合は【次回以降も利用するカードとして登録】のチェックが外れた状態に、次回以降も同じカードでお買い物する場合は【次回以降も利用するカードとして登録】にチェックを入れた状態にしてください。

よくあるご質問:手数料・お支払いについてはこちら

お支払方法 (必須)

【クレジットカード情報を登録している方】
クレジットカードでのお支払い時に【次回以降も利用するカードとして登録】にチェックを入れていただくと、次回のお買い物時に【お支払い方法】の【クレジットカード】を選択するだけで、お支払い方法の設定を行えます。クレジットカード情報を新たにご入力いただく必要はありません。

クレジットカード選択

登録しているクレジットカードと別のカードでお支払いの場合には、【新しいクレジットカードを入力】にチェックを入れ、カード情報のご入力をお願いいたします。

クレジットカード入力

※すでにクレジットカード情報をご登録の場合に【新しいクレジットカードを入力】から、登録済みのカード情報を入力された場合には【このカードはすでに登録されています】と表示されます。登録済みのカード情報にチェックを入れ、お支払いの選択を行ってください。

よくあるご質問:手数料・お支払いについてはこちら

WAON POINT

WAON POINTを利用する場合、ご利用可能ポイントが表示されていますので、利用するポイント数を入力してください。

カゴの中をみる

クーポン

※クーポンは、一部店舗でご利用いただいているサービスです。

メールマガジン等で配信されているクーポンコードを、【ご注文の確認・変更】画面のクーポンコード欄にご入力ください。

クーポンコード利用

・クーポンコード以外の記号やスペースが入らないよう入力にご注意ください。
※クーポンコードは、半角英数字となります。

・お客さまの配送エリア、お届け日時、購入金額上限などの条件をご確認ください。
・クーポンコード入力前に「支払方法」と「お届け日時」を選択した状態で【注文内容の確認】ボタンを押すことで、クーポンが適用されます。
(配送料値引き欄に反映されます。)

※クーポンご利用可能金額は、「商品合計金額+送料」の合計値ではなく、「商品合計金額」が条件対象となります。

クーポンコードエラー

・エラーメッセージが表示された場合は、よくあるご質問 FAQ 手数料・お支払いについてQクーポンコードを入力後エラーが出ます。をご確認ください。

<クーポンご利用時の注意事項>
※クーポンの種類によりご利用条件等は異なります。詳しくはクーポン発行時のご案内をご覧ください。
※クーポンを利用しなくてもすでに送料が無料になっている場合にはご利用できません。
※配送料金がクーポンの値引額を下回っている場合には、配送料金分の値引きとなります。
(差額分の返金は行っておりません。)
※お電話・連絡欄・お問い合わせ等によるクーポンのご利用はいただけません。
※お電話でご注文をキャンセルされますと、クーポンは使用済み扱いとなります。
(クーポンの再発行はいかなる場合も対応できませんので、あらかじめご了承ください)
なお、ご注文締め時間前までにお客さまご自身で、Web上よりご注文をキャンセルをされた場合は、クーポンは未使用扱いとなります。
※クーポンの再発行は行っておりません。
※クーポンには使用回数制限があります。
※使用期間を過ぎたクーポンはご利用いただけません。
※クーポンは、現金等への換金・交換、および第三者への譲渡はできません。
※クーポンの内容は予告なく変更になる場合がございます。
※ブラウザバック(サイトの戻るボタン)・複数のデバイス(パソコンとスマートフォンなど)による操作で、エラーとなる場合がございます。
※注文変更時、クーポンが戻るのに10分程度かかり、適用が遅れる場合がございます。
※お客さまの配送エリアのご確認は、ログイン後店舗トップ下部【配送料金について】をご確認ください。
※クーポンコードはメールマガジン等でご案内をしております。
※メールアドレスを変更されていた場合、メールが配信されない場合がございます。
※前月末日のお客さま情報に基づき配信させていただいております。
※メールマガジンによるクーポンの再発行は行っておりません。
あらかじめご了承ください。
メールマガジンの設定については、よくあるご質問 FAQ 会員サービスについてQメールマガジンが届きませんをご確認ください。

ご注文商品欠品時のご対応

代替品にはアレルギー由来原料を含む商品をご提示する可能性がございます。
アレルギーをお持ちのお客さまは、差障りない限り、特定アレルゲンを連絡欄にご記載いただきますようお願い申し上げます。
代替品をご希望のお客さまで、「電話連絡を希望しない」を選択いただいていても、ご注文の際に担当店舗にて一部商品が欠品となった際にお電話を差し上げる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

●●●

リサイクル可能な資材のお預かり

ネットスーパーで注文いただいた商品の資材(牛乳パック、アルミ缶など)をお預かりし、お店でリサイクル回収処理するサービスを行っております。
リサイクル可能資材の自主回収のご案内・ルールをご確認の上お申し込みください。
ご希望の場合はチェックを入れてください。

リサイクル可能な資材のお預かり

連絡欄

連絡欄のご入力は300文字まででお願いします。
下記のような環境依存文字(ご利用不可文字)をご使用いただくことはできません。
特種文字例

連絡欄

すべての項目の入力が終わり、お間違えがなければ【注文の内容を確認する】を押し、入力内容の確認をお願いいたします。

【注文の内容を確認する】を押してから、配送料、手数料、WAON POINTなどを確認いただいてから【注文する】を押し、注文を確定してください。
ご注文内容を修正したい場合は【TOPページに戻る】ボタンを押して下さい。

カゴの中をみる

ご注文の確認・変更・キャンセル

ご注文の確認

検索バーの近くにある【注文変更】を押し、現在変更が可能なご注文を確認いただけます。

ご注文の確認

【購入履歴】ページへ移動するとご購入履歴商品と購入履歴一覧が確認できます。
詳細を確認したい注文が見つかりましたら、【確認】ボタンを押すことでその注文の確認をすることができます。

購入履歴

ご注文の変更・キャンセル

【ご注文変更】ページへ移動すると現在承り中のご注文が表示されます。
注文変更ページには注文変更が可能なご注文のみ表示されます。(締切時間の30分前まで)
【変更】ボタンを押すと、ご注文いただいた商品がカゴに入り、TOPページに移動します。
商品の追加や変更を行い、【注文に進む】からお支払い手続きへお進みいただけます。

※締切時間が過ぎてしまった場合の注文の変更についてはイオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡をお願いいたします。

ご注文の変更・キャンセル

注文の変更の流れ

  • 1.【注文変更】タブより「変更」に進むとご注文いただいた商品がカゴに入ります。
    注文変更中は、画面上部に「ただいま注文変更中です」と表示されます。
  • 注文の変更の流れ

  • 2.お届け日時の変更や商品の追加・削除・数量変更を行ってください。
  • 3.注文変更を確定するには、【注文に進む】からお支払い手続きを行ってください。
    ※注文変更の途中であっても、注文変更可能時間を過ぎた場合は、変更内容はキャンセルされ元の注文内容のままで確定します。
    ※注文変更可能時間は、ご指定のお届け日時の締切時間より、30分前までとなります。
    ※店舗によっては締切時間が前後する場合がございます。
  • 【注文に進む】からお支払い手続きを行ってください。

  • 4.注文完了メールが届きますのでご確認をお願いします。

*ご注意事項

  • ・ 変更前のご注文で利用されたWAON POINTは、ご変更時にはご利用いただくことができません。変更完了後、次回ご注文からご利用いただけます。
  • ・ ご注文内容の変更は、すでに発送完了となっているご注文については行うことができません。最寄りのお店からお届けの商品は、ご指定配送便の受付時間の30分前までです。
  • ・ 送料、ポイントなどのキャンペーンは、ご注文変更時点の条件となります。
  • ・ 一度配送時間帯を変更されますと、もともとご指定いただいていたお時間帯に戻すことができない場合がございます。
  • ・ ご注文をキャンセルされた場合は、クレジットカードでお支払いのカード与信枠の解除には、1日程度を頂戴いたします。デビット・プリペイドカードにつきましては、ご利用の発行金融機関のデータ処理の関係上、ご返金にはおおよそ45日~60日必要な場合がございます。あらかじめご了承ください。
    (ご注文のキャンセルにつきましても、ご返金までに上記の日数がかかる場合がございます。)
  • ・ イオンネットスーパーでのお買い物は、お客さま感謝デー5%OFF(毎月20日・30日)の対象外とさせていただきます。
  • ・ イオンネットスーパーで使用できる旨の表記のない各種クーポン券、割引券、パスポート券、店頭で実施しているキャンペーンはご使用いただけません。