置き楽

留守でもおとどけ。置き楽

置き楽サービスのご利用方法

  • ※不明な点はカスタマーサポートセンターの
    フリーダイヤル(0120-586-610)までお問い合わせください。

    ※申請時の配達時には、ご在宅いただく必要が
    ございますので、ご了承お願いいたします。

  • ※申請時の配達時には、ご在宅いただく必要がございますので、ご了承お願いいたします。

    ※別途説明のお時間を設定させていただく場合がございます。

    ※オートロックのマンションや置き場所の環境により、ご利用いただけない場合もございます。

  • ※アイスクリーム等、留め置きで配送できないものがございますのでご注意ください。

    ※ご利用はクレジット支払いのみに限らせていただきます。代引き、Waon支払いはお選びいただけません。

    ※置き楽サービスでのお届けを選択される場合、手数料として1回配送当たり100円(税込110円)を申し受けます。

  • ※ポストに「お届け確認票」を投函いたします。

    ※セキュリティバンドのキーでベルトを外してください。
    ※生鮮品は、配送時間帯内にお受け取りください。

    ※資材は畳んでコンテナの中へまとめてください。
    ※お伺いする前にお電話でご連絡させていただく場合がございます。

置き楽申請されるお客さまへ、必ずご確認ください。

置き楽サービスのポイント

【外出の多い方でも大丈夫!】
外出時でも指定の場所に商品をお届け。「在宅できないかもしれない」という不安を解消します。
【時間を有効活用!】
配送時間帯の間、自宅で待っている必要がありませんので、待っている時間の無駄を省き、自分の時間を有効に使うことができます。
【商品の安全を守ります!】
商品が傷つかず、また新鮮なままお届けできるよう、
保冷カバーやセキュリティバンドを使用します。

置き楽サービスでお届けできない商品

  • ・アイロン台、レンジフード、ガスコンロカバー等の大きなもの
  • ・衣装ケース、布団等のコンテナに入らない大きなもの
  • ・物干し竿、ほうき、ハンガーラック、カーペット等の長尺のもの
  • ・ケース入りのもので60リットルの折りたたみコンテナに入らないもの
  • ・アイスクリーム、氷
  • ・3人前以上の握り寿司等、折りたたみコンテナに入らない大きさの生ねた寿司
カットして配送させていただく商品
・ごぼう、ねぎ、セロリ

置き楽サービスの手数料について

【毎回】
置き楽でのお届けを選択される場合、資材回収、資材の貸し出しに伴う手数料として1回配送当たり100円(税込110円)を申し受けます。
※置き楽手数料は御注文時に「置き楽」をお選びいただいた場合、配送時に手渡しでお受け取りの場合もご返金はできかねますのでご了承の程
お願い申し上げます。

置き楽サービスご利用の規約

置き楽をご希望のお客さまへ
 必ずご確認ください。
  • < 置き楽サービス利用規約 >

    置き楽サービスにつきましては、以下の内容をご確認していただき、ご同意をいただいた上で、ご利用ください。
    置き楽サービス利用規約(以下「本規約」という)は、当社が運営するウェブサイト「おうちでイオン イオンネットスーパー」(以下「本サイト」という)により提供するサービス(以下「本サービス」という)において注文した商品の受取り方法をネットスーパー会員お届け先の指定場所、その周辺への留置きに指定した場合に適用されるものとします。本規約は、おうちでイオン イオンネットスーパー利用規約を主たる規約とし、本規約に定めのない事項、用語の定義については、イオンネットスーパー利用規約の定めるところによるものとし、本規約と矛盾がある場合には、イオンネットスーパー利用規約の定めが優先して適用されます。
  • 第1条(置き楽サービスの定義)
    置き楽サービスとは、ネットスーパー会員が本サービスで注文した商品の受取り方法をネットスーパー会員お届け先の指定場所、その周辺(以下「お届け先」という)への留置きに指定した場合、ネットスーパー会員の在宅・不在に関わらずお届け先への留置きをもって注文商品の引渡しが完了するサービスのことをいいます。
  • 第2条(置き楽サービスの条件)
    1.置き楽サービスは、初回の配送時には利用できません。注文商品の安全・安心確保のため、初回配送時に配送担当者が現場の確認をさせていただき、本規約を承諾いただいた上で次回注文より利用することができます。ネットスーパー会員は初回配送時に在宅するものとし、配送担当者から利用規約書面、お客さま同意書、セキュリティバンドの鍵を受領し、署名した同意書を配送担当者に返却するものとします。但し、当日の注文状況等により初回配送時以外の時間に現場確認や書面等受渡しを行う場合がございます。
    2.置き楽サービスは、ネットスーパー会員が、本サービスにおいて注文した商品の受取り方法をお届け先への留置きに指定した場合に利用できるものとします。
    3.ネットスーパー会員は、ネットスーパー会員が入力した登録郵便番号から決まった「担当店舗」が、置き楽サービスを実施している場合に限り、置き楽サービスを利用することができます。
    4.当社は次の各号の事由により、置き楽サービスの利用をお断りさせていただく場合がございます。
    (1)お届け先に注文した商品を安全・安心に留置くことができるスペースが無いと判断する場合。
    (2)お届け先の変更により、商品を安全・安心に留置くことができるスペースが無いと判断する場合。
    (3)ネットスーパー会員が宅配ロッカーをお届け先として指定する場合。
    (4)その他、当社が注文した商品の安全・安心が確保できないと判断する場合。
    5.ネットスーパー会員は、次の商品については、置き楽サービスを利用することができません。
    (1)お届け先のスペース等により、一定の容量を超える商品、または留置きが困難な形状の商品
    (2)安全・安心に留置くことができないと当社が指定する商品(アイスクリーム、生鮮品等)
    6.注文商品の留置きをもって引渡し完了となり、留置き後に「お届け確認票」をネットスーパー会員自宅ポストに投函いたします。
    7.注文商品の所有権の移転時期については、当該クレジットカード会社の会員規約に従うものとします。
    8.ネットスーパー会員は、配送時間帯内に留置き場所から注文商品を適切な場所に移動することができる時間帯を指定して注文を行わなければならないものとします。
  • 第3条(キャンセル)
    置き楽サービスを利用することが出来ない商品の注文があった場合、当社は、その注文の一部もしくは全部をキャンセルさせていただきます。但し、留置きが困難な形状であることを理由として取扱い不可となっている商品のうち、当社の判断により野菜等の一部商品についてはカット等形状を変更して配送させていたいただく場合がございます。
  • 第4条(商品代金等の支払い)
    置き楽サービスを利用した場合の商品代金等の支払いは、注文時にネットスーパー会員が指定したネットスーパー会員名義のクレジットカードによるオンライン決済のみとなります。現金決済(代金引き換え)、玄関先WAON決済はできません。なお、置き楽サービスを利用の場合は、受領印を省略させていただきます。
  • 第5条(置き楽サービス手数料)
    1.置き楽サービスの利用については、配送料に加えて配送用資材の貸し出し、回収に伴う手数料が必要となります。手数料は、ネットスーパー会員に負担いただくものとし、金額は本サイトにおいて定めます。
    2.前項の手数料については、ネットスーパー会員が配送時に在宅であった場合においても返金はできません。
  • 第6条(お受取り、配送用資材返却時等の注意)
    1.注文商品の配送完了後、ネットスーパー会員は指定した配送時間帯内に注文商品を適切な場所に移動させるものとします。指定した配送時間帯を超えて注文商品が放置された場合等の事由により、注文商品の品質の保証ができない場合がありますのでご了承ください。
    2.当社は、引渡し完了後における注文商品の紛失、破損、汚損については責任を負いかねますのでご了承ください。
    3.ネットスーパー会員は、配送用資材を当社が別途定める規定に従って返却をするものとします。配送担当者がお届け先の指定場所、その周辺より回収させていただきます。なお、回収前にネットスーパー会員へ連絡させていただく場合がありますのでご了承願います。
    4.配送用資材、セキュリティバンドの鍵等の破損・紛失については、ネットスーパー会員にご負担いただく場合があります。
    5.置き楽サービスをご利用される際には、リサイクル可能資材の自主回収サービスは利用できませんのでご了承ください。
  • 第7条(規約の変更)
    1.本規約の内容は、当社が必要と判断した場合、当社が定める方法で通知または公表することにより、変更できるものとします。
    2.本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合は、ネットスーパー会員は変更後の内容に同意したものとみなします。
  • 適用日: 2020年3月12日

【ご注意事項】『置き楽』サービスは、一部の配送エリアではご利用いただけない場合がございます。