イオンネットスーパー 画面共有サービス カスタマーサポートセンター(コールセンター)

画面共有サービスとは

画面共有サービスとは、お客さまのパソコン/スマートフォンのブラウザで表示した、イオンネットスーパーの画面をイオンネットスーパーカスタマーサポートセンターのスタッフ端末に表示させ、同じ画面を見ながらお電話で操作をご案内させていただくサービスです。

パソコン操作に不慣れなお客さまや、複雑な操作で不安なお客さまも、オペレータが直接画面上でご案内させていただきますので、安心してお買いものいただけます。

※画像はイメージです

画面共有サービスでできること

• お客さまが閲覧されている画面をサポートスタッフの画面に表示
• お客さまが閲覧されている画面にサポートスタッフが操作するポインターを表示
• お客さまが閲覧されている画面をサポートスタッフが操作
  （会員登録・カード決済画面など一部サポートスタッフが操作できない箇所がございます）

• 画面共有サービスのご利用にはアプリケーションのインストールは不要です。
• ご利用人数に限りがあり、混雑時には、ご利用いただけない場合がございます。ご了承ください。
• スピーカーに切り替える操作方法は、端末によって操作が異なるため事前にお調べお願いします。
• スマートフォンでのご利用にはスピーカー認定が必要です。

画面共有サービスの対象範囲

• 本州（東北除く）、四国各店のイオンネットスーパーページ

• iAEONの会員登録はサポートできません。ご了承ください。

画面共有サービスご利用にあたってのお客さまの推奨環境

端末
パソコン、スマートフォン、タブレット

ブラウザ
PC：Microsoft Edge、Google Chrome、Safari
スマートフォン・タブレット：Google Chrome（Android）、Safari（iOS）

画面共有サービスのご利用方法

1. ①イオンネットスーパーカスタマーサポートセンターへご連絡
   電話番号：0120-586-610(受付時間9:00～21:00）
2. ②本ページ画面左下のアイコンをクリックし、「画面共有サポートを依頼する」というウィンドウが表示されます。
   サポートスタッフからセッションコードをお伝えしますので、ご入力ください。

サンプルアイコン：
（イメージ）

※実際のアイコンではありません。