よくあるご質問

アクセスの多いお問い合わせ アクセスの多いお問い合わせ

お客さまからのお問い合わせが特に多いご質問を紹介しています。
よくあるご質問の該当ページをご覧ください。

大変申し訳ございません。
弊社にて交換を承ります。イオン定期宅配カスタマーサポートセンター「0800-111-9860(受付時間:平日10:00~20:00、土曜10:00~17:00、日曜休日)」まで、ご注文番号、商品名、詳細をご連絡ください。

ご注文の締切曜日の23時29分前までは、【注文変更】より、商品の追加ができます。
注文変更ページには注文変更が可能なご注文のみ表示されます。(締切曜日の23時29分前まで)
締切時間が過ぎてしまった場合の注文の変更はいたしかねます。
※商品の在庫状況により、ご注文商品がご用意できない場合がございます。ご了承ください。

ログイン後、下記の手順で操作ください。

①【注文変更】タブを押して、注文変更ページへ移動します。

【注文変更】タブを押して、注文変更ページへ移動します。

②【変更】ボタンを押します。
ご注文商品のみ変更が可能です。
※お届け日時・お支払い方法・お届け先の変更はいたしかねます。

商品を追加したい

③【OK】ボタンを押すと、元の注文商品がカゴに戻り、店舗トップページへ移動します。

【OK】ボタンを押すと、元の注文商品がカゴに戻り、店舗トップページへ移動します。

④ご希望の商品を追加し、再度お支払い手続きに進んで下さい。

ご希望の商品を追加し、再度お支払い手続きに進んで下さい。

お届け日時の変更はいたしかねます。

ご注文の締切曜日の23時29分前までは、【注文変更】より、キャンセルができます。
注文変更ページには注文変更が可能なご注文のみ表示されます。(締切曜日の23時29分前まで)
締切時間が過ぎてしまった場合の注文の変更はいたしかねます。

ログイン後、下記の手順で操作ください。

①【注文変更】タブを押して、注文変更ページへ移動します。

【注文変更】タブを押して、注文変更ページへ移動します。

②【キャンセル】ボタンを押します。

注文をキャンセルしたい

③【OK】ボタンを押します。

注文をキャンセルしたい

④注文がキャンセルされ、ご注文キャンセルを承りメールが配信されますのでご確認ください。

注文をキャンセルしたい

締切時間が過ぎてしまった場合の注文のキャンセルはいたしかねます。

FAQ 会員サービスについて

イオンネットスーパーは、ご注文から最短即日で、ご注文品をお届けします。
イオンの定期宅配は、毎週1回決まった曜日に、定期的にご注文品をお届けするサービスです。商品の価格、配送料金、配達日などイオンネットスーパーとサービスは異なります。

大変申し訳ございません。イオンの定期宅配は、対象外となっております。

一回のご注文可能金額は700円(税抜)以上、15万円(税抜)以下とさせていただきます。

「イオンの定期宅配」の新規会員登録には、あらかじめ、イオンスクエアメンバーへのご登録いただき、イオンの定期宅配へのご登録が必要です。

『イオンの定期宅配』のご利用には、イオンスクエアメンバーへのご登録とイオンの定期宅配へのご登録が必要です。

イオンスクエアメンバーは、イオンネットスーパーTOP画面の【新規メンバー登録】よりご登録いただけます。※入会金・年会費は無料です。

冷蔵品・冷凍品・常温品に小分けして梱包・配達いたします。

ご登録されているお客さまのメールアドレスのご確認・ご変更は、AEON.comのマイページの「基本情報」から行えます。
詳しくはこちらをご確認ください。

●ケース1
お客さまがお使いのパソコン、もしくは携帯電話の設定によって、メールマガジンが受け取れない設定になっている可能性がございます。
恐れ入りますが、お使いのパソコンもしくは携帯電話のメール設定をご確認ください。
※ドメイン設定が必要な場合は、下記ドメインを受信できるようご設定をお願い致します。
ドメイン : @aeonnetshop.com

●ケース2
メールマガジンを受け取る設定になっていない可能性がございます。
下記手順でお客さまのメールマガジン配信についての設定をご確認ください。

①イオンの定期宅配クバリエにログインします。

メールマガジンが届きません

②右上の【ログイン中】もしくは【メンバーサービスメニュー】を押し、メールマガジン登録状況ページへ移動します。

メールマガジンが届きません

③該当ページより、メールマガジンの配信設定を変更できます。

メールマガジンが届きません

④該当箇所を選択いただき、【設定を変更する】ボタンを押してください。

メールマガジンが届きません

●ケース1
お客さまがお使いのパソコン、もしくは携帯電話の設定によって、注文確認メールが受け取れない設定になっている可能性がございます。
(迷惑メール設定や受信拒否設定等)
恐れ入りますが、お使いのパソコンもしくは携帯電話のメール設定をご確認ください。
※ドメイン設定が必要な場合は、下記ドメインを受信できるようご設定をお願い致します。
ドメイン : @aeonnetshop.com

●ケース2
ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性があります。
下記の手順でイオンスクエアメンバーに登録されているメールアドレスのご確認をお願い致します。

①イオンの定期宅配クバリエにログインします。

注文完了メールが届きません

②右上の【ログイン中】もしくは【メンバーサービスメニュー】を押し、メールアドレス変更ページへ移動します。

注文完了メールが届きません

③該当ページより、メールアドレスの確認・変更ができます。

注文完了メールが届きません

ご不明な場合は、イオン定期宅配カスタマーサポートセンター「0800-111-9860(受付時間:平日10:00~20:00、土曜10:00~17:00、日曜休日)」までご連絡いただきますようお願いいたします。

AEON.com マイページ 【メルマガ管理】の画面より、各サイトの配信設定をして頂く事が出来ます。
下記の手順で設定をご確認ください。

①イオンの定期宅配クバリエにログインします。

メルマガを止めてほしい

②右上の【ログイン中】もしくは【メンバーサービスメニュー】を押し、メールマガジン登録状況ページへ移動します。

メルマガを止めてほしい

③該当ページより、メールマガジンの配信設定を変更できます。

メルマガを止めてほしい

④該当箇所を選択いただき、【設定を変更する】ボタンを押してください。

メルマガを止めてほしい

プライバシーポリシーをご確認ください。

牛乳パック・ペットボトル・アルミ缶・発泡スチロール製の食品トレー(楊枝を刺して“プチッ”とささるもの)を置き配容器と一緒に回収いたします。

なお、【リサイクル資材の回収】については、イオンの定期宅配でお買い上げいただいた商品に限らせて頂いておりますので、予めご了承下さい。

電話FAXでのご注文は承っておりません。

FAQ 操作方法について

ログインができません…IDが登録できない、またはIDを忘れた場合

メッセージ内容が「メンバーID、パスワードの入力に誤りがあるか、登録されていません。」と表示された際は、下記内容をご確認ください。

①ご入力内容、半角全角のお間違いがないかをご確認ください。
②メンバーIDをお忘れの際は、〔ログイン画面〕の『メンバーIDをお忘れの方』を押してご操作をお願いいたします。
※ご登録のメールアドレスにメールが届きますので、ドメイン設定が必要な場合は、事前に下記ドメインを受信できるようご設定をお願いいたします。
ドメイン : @aeonsquare.net

操作方法が不明な場合は、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡をお願いいたします。
IDのご案内、パスワードリマインダの送信の際には、ご本人さま確認をさせていただきます。

パスワードをお忘れの際は、〔ログイン画面〕の『パスワードをお忘れの方』を押してご操作をお願いいたします。
※ご登録のメールアドレスにメールが届きますので、ドメイン設定が必要な場合は、事前に下記ドメインを受信できるようご設定をお願いいたします。
ドメイン : @aeonsquare.net

操作方法が不明な場合は、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡をお願いいたします。
IDのご案内、パスワードリマインダの送信の際には、ご本人さま確認をさせていただきます。

<会員未登録の方の場合>

ログインができません…パスワードを忘れた場合

<会員登録済の方の場合>

ログインができません…パスワードを忘れた場合

イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡をお願いいたします。
アカウントロックの解除をさせて頂く際は、ご本人さま確認をさせていただきます。

下記の手順でイオンスクエアメンバーに登録されているメールアドレスを変更ください。

ご不明な場合は、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡いただきますようお願いいたします。

①イオンネットスーパーにログインします。

会員情報を変更したい…メールアドレス

②右上の【ログイン中】もしくは【メンバーサービスメニュー】を押し、メールアドレス変更ページへ移動します。

会員情報を変更したい…メールアドレス

③該当ページより、メールアドレスを変更できます。

会員情報を変更したい…メールアドレス

下記の手順でイオンスクエアメンバーに登録されているお名前、ご住所、電話番号などを変更ください。

①イオンの定期宅配クバリエにログインします。

会員情報を変更したい…メールアドレス

②右上の【ログイン中】もしくは【メンバーサービスメニュー】を押し、メンバー情報変更ページへ移動します。

会員情報を変更したい…お名前・ご住所・電話番号など

③該当ページより、お名前、ご住所、電話番号などを変更できます。

会員情報を変更したい…お名前・ご住所・電話番号など

下記の手順でイオンネットスーパーからのメールマガジンの配信を停止していただけます。
会員登録情報の削除をご希望のお客さまは、AEON.comのマイページよりお手続きください。⇒AEON.com

ご不明な際はイオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡をお願いいたします。

①イオンネットスーパーにログインします。

退会をしたい…メールマガジンの停止

②右上の【ログイン中】もしくは【メンバーサービスメニュー】を押し、メールマガジン登録状況ページへ移動します。

退会をしたい…メールマガジンの停止

③該当ページより、メールマガジンの配信設定を変更できます。

退会をしたい…メールマガジンの停止

④該当箇所を選択いただき、【設定を変更する】ボタンを押してください。

退会をしたい…メールマガジンの停止

ご不明な場合は、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡いただきますようお願いいたします。

ご利用になれません。PC・スマートフォン等でのご利用をお願いします。

イオンネットスーパーではJavaScriptを利用しています。ご利用のブラウザでJavaScriptが無効の場合、動作しない場合がございます。JavaScriptを有効にするには、以下の手順をご確認ください。

・Google Chrome
1. ブラウザのメニューから「設定」 を選択します。
2.「設定」タブが表示されます。ページ下部の 「詳細設定」 を選択します。
3.「プライバシーとセキュリティ」 メニューから 「コンテンツの設定」 を選択します。
4.「JavaScript」 を選択し「ブロック」を「許可(推奨)」に変更します。
5. 設定を反映するためにブラウザを再起動します。

・Safari
1. ホーム画面から「設定アイコン」を選択し「Safari」を選択します。
2.「詳細」を選択します。
3.「JavaScript」にチェックを入れます。

・Internet Explorer
1. ブラウザの上部にあるメニューバーの「ツール」を選択します。
2.「ツール」から「インターネットオプション」を選択します。
3. 画面の「セキュリティ」タブを選択し「レベルのカスタマイズ」を選択します。
4.「アクティブスクリプト」が有効になっていることをご確認ください。

イオンネットスーパーでは、環境依存文字(入力不可文字)がございます。お気に入りフォルダやご連絡欄、お問い合わせフォーム、キーワード検索等、文字入力の際に下記のような文字をご使用いただくことが出来ません。
特種文字例

画面に「ただいまアクセス集中のため一時的にサイトがご利用いただけません」と表示される

アクセスが集中している場合、ご指定いただいたURLが非表示・削除された場合に、こちらの画面が表示されるケースがございます。
お買い物を再開するために、以下をお試しください。

1. 「ただいまアクセス集中のため一時的にサイトがご利用いただけません」ページが表示されたら、画面中央部にある「店舗TOPに戻る」 ボタンを押します。
2. 店舗TOPに戻り、ご注文を再開ください 。

上記をお試しいただいても店舗TOPに戻れない場合は、しばらく経ってから再度アクセスいただきますよう、お願いいたします。

画面に「ページが見つかりませんでした」と表示される

ご指定のいただいたURLが非表示・削除された場合に、こちらの画面が表示されるケースがございます。
お買い物を再開するには、以下の手順をご確認ください。

1. 「お客さまがアクセスしようとしたページが見つかりませんでした」ページが表示されたら、画面中央部にある「おうちでイオン イオンネットスーパーはこちら」 ボタンを押します。
2. 店舗TOPに戻り、ご注文を再開ください 。

FAQ 商品について

注文画面の商品説明欄をご確認ください。

商品によっては1回あたりのお買上げ数量を制限しているものがございます。
カゴには現在購入できる数量までが追加できます。

一回のご注文で同じ商品を30個までご注文いただけます。

但し、ご希望のご注文数量をご用意できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

店舗とイオンの定期宅配クバリエでは運営が異なる為、商品価格については店舗価格とは異なる場合がございます。

注文画面の商品説明欄をご確認ください。

年齢確認などが難しいため、販売をお断りしております。

お酒は注文いただけます。未成年の方への販売はお断りしています。

未成年への酒類受け渡しについて

FAQ ご注文内容について

ご注文の締切曜日の23時29分前までは、【注文変更】より、商品の追加ができます。
注文変更ページには注文変更が可能なご注文のみ表示されます。(締切曜日の23時29分前まで)
締切時間が過ぎてしまった場合の注文の変更はいたしかねます。

※店舗により締切時間が異なる場合がございます。
※商品の在庫状況により、ご注文商品がご用意できない場合がございます。ご了承ください。

ログイン後、下記の手順で操作ください。

①【注文変更】タブを押して、注文変更ページへ移動します。

注文変更

②【変更】ボタンを押します。
ご注文商品のみ変更が可能です。
※お届け日時・お支払い方法・お届け先の変更はいたしかねます。

商品を追加したい

③【OK】ボタンを押すと、元の注文商品がカゴに戻り、店舗トップページへ移動します。

注文商品がカゴに戻り、店舗トップページへ移動します。

④ご希望の商品を追加し、再度お支払い手続きに進んで下さい。

商品を追加したい

お届け日時の変更はできません。

ご注文の締切曜日の23時29分前までは、【注文変更】より、キャンセルができます。
注文変更ページには注文変更が可能なご注文のみ表示されます。(締切曜日の23時29分前まで)
締切時間が過ぎてしまった場合の注文の変更はいたしかねます。

ログイン後、下記の手順で操作ください。

①【注文変更】タブを押して、注文変更ページへ移動します。

注文変更

②【キャンセル】ボタンを押します。

注文をキャンセルしたい

③【OK】ボタンを押します。

注文をキャンセルしたい

④ご注文がキャンセルされ、ご注文キャンセルを承りメールが配信されますのでご確認ください。

注文をキャンセルしたい

締切時間が過ぎてしまった場合の注文のキャンセルはいたしかねます。

大変申し訳ございません。ご注文の追加、変更が成立した時点でポイントが戻される為、今回のご注文ではご利用いただけません。次回のご注文時にご利用いただけます。
なお、今回のご注文をキャンセルの上、新規にご注文いただけますと、ポイントの利用は可能となります。

商品を追加したらポイントが消えました

キャンセルの方法についてはこちらをご確認ください。
ご注文の締切り時間が過ぎた場合は、ご対応いたしかねます。

【売場一覧】タブからお選びいただくか、画面上部の【キーワード】から検索いただきますようお願いいたします。
♡マークを押していただきますと♥お気に入り売場や商品に登録することができます。登録いただいたお気に入り売場や商品は
【お気に入り】タブからも選択することができます。

商品掲載場所を教えてほしい

ご不明な場合は、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡いただきますようお願いいたします。

FAQ お届け・お受取りについて

大変申し訳ございません。
弊社にて交換を承ります。イオン定期宅配カスタマーサポートセンター「0800-111-9860(受付時間:平日10:00~20:00、土曜10:00~17:00、日曜休日)」まで、ご注文番号、商品名、詳細をご連絡ください。

会員登録時に定めたお届け場所に商品を留め置くものとし、商品の持ち帰り・再配達は行いません。

配達時間の指定はできません。

毎週お届けするサービスの性質上、ホテルやウィークリーマンションへの配達はいたしかねます。

宅配ボックスへのご配送はいたしかねます。

FAQ 手数料・お支払いについて

1配達につき、300円(税抜)を申し受けます。

イオンカード以外にVISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス・カード、ダイナースクラブカードをご利用いただけます。

WAONでのお支払いや玄関先でのオートチャージはできません。

ときめきポイントにつきましては、イオンクレジットサービスにご確認いただきますようお願い申し上げます。
イオンカードコールセンター: 0570-071-090(ナビダイヤル:有料)
または043-296-6200(有料)
受付時間9:00~18:00(年中無休)

ときめきポイントについて詳しくは「暮らしのマネーサイト」をご確認ください。

一部発行会社によりご利用できないカードがございます。その際は別のクレジットカードをご利用ください。
また、デビット・プリペイドカードでお支払いの場合は、ご注文時にお客さまの口座やチャージ残高から即時にご利用金額が引き落とされます。
ご注文いただいた商品の品切れや、お客さま都合によるご注文キャンセル、返品等によってご利用金額の変更が発生した場合も、 変更後の金額が再度口座やチャージ残高から引き落とされます。
発行金融機関により返金処理が行われますが、ご返金されるまでの間は二重引き落としとなります。
ご利用の発行金融機関のデータ処理の関係上、ご返金にはおおよそ45日~60日必要な場合がございます。あらかじめご了承ください。
(ご注文のキャンセルにつきましても、ご返金までに上記の日数がかかる場合がございます。)
ご返金までの詳しい所要時間やご返金作業の進捗につきましては、ご利用の発行金融機関によって異なりますので、ご利用のクレジットカード発行会社にお尋ねいただきますようお願いいたします。
弊社は払い戻しの責務を負いかねますので、あらかじめご了承下さい。

「ご利用ガイド お支払方法」もあわせてご確認ください。

代引きでのお支払いはできません。

商品券でのお支払いはできません。
「ご利用ガイド お支払方法」もあわせてご確認ください。

ご不明な場合は、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡いただきますようお願いいたします。

ご利用いただけます。
ご注文前に、ご登録いただいたイオンスクエアメンバーIDに対し、オーナーズカードの情報をご登録下さいませ。

オーナーズカードの情報は、メンバーサービスメニューの【オーナーズカードの登録】からご登録いただけます。
オーナーズカードのご登録手順について、詳しくはこちらをご確認ください。

領収書をご希望の場合は、イオン定期宅配カスタマーサポートセンター「0800-111-9860(受付時間:平日10:00~20:00、土曜10:00~17:00、日曜休日)」まで、ご連絡ください。

はい、クレジットカード情報は新しくご入力いただく必要がございます。
※クレジットカード情報は、前回カードではなく、ご登録いただいたカード情報を選択できるようになりました。

①ご入力いただいた内容に誤りがある可能性がございます。
・カード番号 ※半角数字のみ(ハイフンなし)
・有効期限[月/年] ※月/年が逆になっている
・名義 ※半角アルファベット
・セキュリティコード ※半角数字のみ

②同じ番号のカードを重複して登録はできません。

③デビットカード・プリペイドカードは発行会社によりご利用いただけないカードがございます。

④(上記以外)その他の理由でカードが利用できない可能性があります。その際は、発行会社にお問い合わせください。

カード決済エラーになりました。どうしたらいいですか

⑤PCの設定日時が、過去または未来の日時になっている場合がございます。設定日時のご確認をお願いいたします。

⑥決済画面を長時間にわたり開かれていた。

⑦ネットスーパーのサイトの〔戻るボタン〕ではなく、ブラウザの〔←ボタン〕でご操作されている。
サイトの〔戻るボタン〕でご操作頂きますよう、お願いいたします

⑧クッキー(Cookie)が無効になっている。
クッキー(Cookie)の設定を有効にして頂きますよう、お願いいたします。

⑨JavaScriptが無効になっている。
JavaScriptの設定を有効にして頂きますよう、お願いいたします。

登録できるカードは2枚となります。

登録いただいたカードの有効期限がきれている可能性があります。
有効期限を確認いただき、カード番号の右横、削除ボタンから旧カードを削除いただき、新しいカードを再度登録してください。

【カード番号の横に削除ボタンがある場合】
有効期限の切れたカードを、削除ボタンを押して削除いただき、新しいカードを再度登録してください。

【お支払いクレジットカードの選択】画面で、「新しいクレジットカード情報を入力」にチェックをいれていただき、カード情報入力後、【このクレジットカードでお支払いに進む】を押してください。
その際、【☑次回以降も利用するカードとして登録】のチェックをはずしてください。

【注文内容の確認】ボタンを押して、注文内容に問題がないことが確認できると押せるようになります。

ご注文内容に記入漏れやエラーがあります。ページ上部に表示された内容を確認し、修正したあと再度【注文内容の確認】ボタンを押してください。
注文内容に問題がないことが確認できると【注文する】ボタンが押せるようになります。

お支払い方法でクレジットカードを選択されているお客さまに表示されます。
【お支払いクレジットカードの選択】画面を再度ご確認ください。

<ご登録済のカードをご利用のお客さま>
ご利用のカードを再度選択(チェック)し、このクレジットカードでお支払いに進むボタンを押してください。
その後、【注文する】ボタンにお進みください。
注文内容を変更された場合には、再度【注文内容の確認】ボタンから内容の確認をいただき、【注文する】ボタンにお進みください。

<新しいカードをご利用のお客さま>
新しいカード情報を入力後、このクレジットカードでお支払いに進むボタンを押してください。

必ずこのボタンを押してください。カード情報を登録されない場合はチェックをはずしてください。

その後、【注文する】ボタンにお進みください。
注文内容を変更された場合には、再度【注文内容の確認】ボタンから内容の確認をいただき、【注文する】ボタンにお進みください。
※お取扱いのないカードの詳細については
イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までお問い合わせください。

恐れ入りますが、詳細を確認させていただきますので
イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までお問い合わせください。
※状況により、お客さまから直接カード発行会社にお問い合わせいただく場合もございます。予めご了承ください。

暮らしのマネーサイトにて登録されネットスーパーに自動表示されていたカードは、今まで通り続けてご利用いただけます。
引っ越しなどで担当店舗が変更になった場合や、ロッカー受け取りなどの場合は、 暮らしのマネーサイトで登録されたカード情報が自動表示されなくなります。
※その場合は、新たに手動でカード登録をしていただくことでご利用いただくことが可能です。
※対象は下記①、②の条件を満たすお客さまとなります。
①2019年5月22日AM1時までにhttps://shop.aeon.com/netsuper/のネットスーパーにてお買い物されたお客さま
②暮らしのマネーサイトにて登録されたお客さまで、ネットスーパーに自動表示されていたカードでお支払いをされたお客さま

【暮らしのマネーサイトにて登録のあるカードでのお支払いについてご確認ください】

1)登録できるカードの枚数について
暮らしのマネーサイトにて登録のあるカードが表示されている場合でも、別途登録できるカードは2枚になります。
暮らしのマネーサイトにて登録のあるカードと合わせて、最大3枚のカードよりお支払いするクレジットカードを選択いただけます。

2)カードの有効期限が切れた場合や、カード情報の変更をしたい場合

■イオンスクエアメンバー登録情報の変更ページはこちら
※ログインいただき、ページ下段の「登録カードの確認・変更(イオンレジ利用変更)」より変更したいカード情報をご登録ください。

■イオンカードコールセンター: 0570-071-090(ナビダイヤル:有料)
または043-296-6200(通話料:有料)
受付時間9:00~18:00(年中無休)

各エラーメッセージが表示された場合は、以下の点についてそれぞれご確認ください。

クーポンコードエラー

1-① クーポンコードが正しくありません。
→上記エラーメッセージが出た場合には、クーポンコードを半角英数字で入力しているか(全角不可)、クーポンコードに誤りがないか、スペースなど不要な余白が入っていないかご確認ください。

2-① このクーポンはお客さまの担当店舗ではご利用できません。
2-② このクーポンは好評につき発行枚数上限に達したため、ご利用できません。
2-③ このクーポンはすでにご利用済みクーポンとなります。
     ※お客さまのご利用可能回数上限に達しております。
2-④ ご指定のお届け先はすでに送料無料のため、ご利用できません。
2-⑤ お買上げ金額がすでに送料無料条件を満たしているため、ご利用できません。
2-⑥ ご指定のお届け日時はすでに送料無料のため、ご利用できません。
→上記エラーメッセージが出た場合には、クーポンコードを削除のうえ、ご注文ください。

3-① ご利用可能な金額条件を満たしておりません。
3-② ご利用可能なお支払条件を満たしておりません。
3-③ ご利用可能なお届け日時を満たしておりません。
→上記エラーメッセージが出た場合には、クーポンのご利用条件を再度ご確認ください。

クーポンコードご入力後、【注文内容の確認】ボタンを押すことで、クーポンが適用されます。
(配送料値引き欄に反映されます。)
クーポンについての詳細は、ご利用ガイドのご利用方法(クーポン)をご確認ください。

FAQ 返品・返金・交換について

大変申し訳ございません。
イオン定期宅配カスタマーサポートセンター「0800-111-9860(受付時間:平日10:00~20:00、土曜10:00~17:00、日曜休日)」まで、ご注文番号、商品名、詳細をご連絡ください。

お客さま都合での商品の交換はいたしまねます。商品に瑕疵があった場合は、お届けから8日以内にイオン定期宅配カスタマーサポートセンター「0800-111-9860(受付時間:平日10:00~20:00、土曜10:00~17:00、日曜休日)」まで、ご注文番号、商品名、詳細をご連絡ください。

欠品の連絡があったのですが

大変申し訳ございません。ご注文の際に商品が欠品となった場合にご連絡を差し上げる場合がございます。

ご注文いただきました商品と同等、または同等以上の商品をお届けしております。
お届けした商品にご納得頂けない場合は、イオン定期宅配カスタマーサポートセンター「0800-111-9860(受付時間:平日10:00~20:00、土曜10:00~17:00、日曜休日)」まで、ご注文番号、商品名、詳細をご連絡ください。

大変申し訳ございません。
イオン定期宅配カスタマーサポートセンター「0800-111-9860(受付時間:平日10:00~20:00、土曜10:00~17:00、日曜休日)」まで、ご注文番号、商品名、詳細をご連絡ください。

お客さま都合での返品はいたしまねます。商品に瑕疵があった場合は、お届けから8日以内にイオン定期宅配カスタマーサポートセンター「0800-111-9860(受付時間:平日10:00~20:00、土曜10:00~17:00、日曜休日)」まで、ご注文番号、商品名、詳細をご連絡ください。