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アクセスの多いお問い合わせ アクセスの多いお問い合わせ

お客さまからのお問い合わせが特に多いご質問を紹介しています。
よくあるご質問の該当ページをご覧ください。

大変申し訳ございません。
弊社にて交換を承ります。イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」まで、ご注文番号、商品名、詳細をご連絡ください。

ご注文の締切時間30分前までは、【注文変更】より、商品の追加ができます。
注文変更ページには注文変更が可能なご注文のみ表示されます。(締切時間の30分前まで)
締切時間が過ぎてしまった場合の注文の変更についてはイオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡をお願いいたします。
購入履歴一覧ページには表示されております。
※店舗により締切時間が異なる場合がございます。
※商品の在庫状況により、ご注文商品がご用意できない場合がございます。
ご了承ください。

ログイン後、下記の手順で操作ください。

①【注文変更】タブを押して、注文変更ページへ移動します。

【注文変更】タブを押して、注文変更ページへ移動します。

②【変更】ボタンを押します。※予約商品に追加される場合は、【予約同梱】ボタンを押してください。
注文変更は、元の注文がキャンセルされ、変更した内容で新たに注文するかたちとなります。
注文変更は、ご注文商品、お届け日時、お支払い方法の変更が可能です。
但し、お届け先の変更はできません。

商品を追加したい

③【OK】ボタンを押すと、元の注文商品がカゴに戻り、店舗トップページへ移動します。

【OK】ボタンを押すと、元の注文商品がカゴに戻り、店舗トップページへ移動します。

④ご希望の商品を追加し、再度お支払い手続きに進んで下さい。

ご希望の商品を追加し、再度お支払い手続きに進んで下さい。

ご注文の締切時間30分前までは、【注文変更】より、お届け日時の変更ができます。
注文変更ページには注文変更が可能なご注文のみ表示されます。(締切時間の30分前まで)
締切時間が過ぎてしまった場合の注文の変更についてはイオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡をお願いいたします。
購入履歴一覧ページには表示されております。
※店舗により締切時間が異なる場合がございます。
また、ご予約商品のお届け日時の変更とキャンセルは、WEB上では出来ません。
イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡をお願いいたします。
ご希望に添えない場合がございますが、予めご了承くださいませ。
ログイン後、下記の手順で操作ください。

①【注文変更】タブを押して、注文変更ページへ移動します。

【注文変更】タブを押して、注文変更ページへ移動します。

②【変更】ボタンを押します。
注文変更は、元の注文がキャンセルされ、変更した内容で新たに注文するかたちとなります。
注文変更は、ご注文商品、お届け日時、お支払い方法の変更が可能です。
但し、お届け先の変更はできません。

配送日時を変更したい

③【OK】ボタンを押すと、元の注文商品がカゴに戻り、店舗トップページへ移動します。

【OK】ボタンを押すと、元の注文商品がカゴに戻り、店舗トップページへ移動します。

④【お届け日時】ボタンから、ご希望の配送日時を設定いただき、再度お支払い手続きに進んで下さい。

配送日時を変更したい

ご注文の締切り時間が過ぎた場合は、ご自身での追加は出来かねる為、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡をお願いいたします。
尚、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいませ。

ご注文の締切時間30分前までは、【注文変更】より、キャンセルができます。
注文変更ページには注文変更が可能なご注文のみ表示されます。(締切時間の30分前まで)
締切時間が過ぎてしまった場合の注文の変更についてはイオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡をお願いいたします。
購入履歴一覧ページには表示されております。
※店舗により締切時間が異なる場合がございます。
※商品の在庫状況により、ご注文商品がご用意できない場合がございます。
ご了承ください。
ログイン後、下記の手順で操作ください。

①【注文変更】タブを押して、注文変更ページへ移動します。

【注文変更】タブを押して、注文変更ページへ移動します。

②【キャンセル】ボタンを押します。

注文をキャンセルしたい

③【OK】ボタンを押します。

注文をキャンセルしたい

④ご注文がキャンセルされ、ご注文キャンセルを承りメールが配信されますのでご確認ください。

注文をキャンセルしたい

ご注文の締切り時間が過ぎた場合は、ご自身での追加は出来かねる為、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡をお願いいたします。
尚、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいませ。

①商品追加
ご予約商品のお届け2日前の午前0時より、食品や日用品などの普段のお買い物の追加ご注文を承ります。
ご予約配送日にまとめてお届けいたします。

例)ご予約商品のお届け日10日⇒追加ご注文の開始8日 午前0時より

※一部の店舗では追加注文開始のタイミングが異なる場合がございます。ご予約商品のお届け便の注文締切り日の前々日の午前0時より、追加ご注文を承ります。
※一部の予約企画によっては、追加注文ができない場合がございます。

尚、送料およびポイントキャンペーンはご注文の変更(商品の追加/変更)いただいた時点での条件となりますのでご了承ください。

追加ご注文方法は詳しくはこちらをご確認ください。

ただし、ご予約商品自体の追加・変更は、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡をお願いいたします。
尚、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいませ。

②日時変更
ご予約商品のお届け日時の変更は、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡をお願いいたします。
尚、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいませ。

③キャンセル
ご予約商品のキャンセルは、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡をお願いいたします。
尚、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいませ。