ご利用ガイド: ご返品・ご返金

ご返品

ご注文いただいた商品は万全の注意をはらってお届けいたしますが、万が一商品の品質に不都合があった場合、またはご注文と異なる商品が配達された場合は、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-586-610(受付時間:9:00~21:00)」までご連絡ください。代替商品を配達させていただきます。
その際の送料は弊社負担といたします。交換の商品配達時、不良商品を配達員にお渡しください。商品配達時の返品/交換は承ることができませんのであらかじめご了承ください。
商品手配が不可能な商品につきましては、申し訳ございませんが、ご返金にてご容赦ください。
商品がイオンスクエアメンバーのご希望に添えない場合も、弊社の規定により返品/交換を商品の到着後14日以内にてお受けいたします。
その際の返品の送料と商品配送時の配送料金はお客さま負担でお願いいたします。なお、返品商品にはお買上げの納品書を添えてご返送ください。

ご返金

クレジットカードによるお支払いの場合

お客さまのご都合により返品・返金を希望される場合には、商品が到着後、弊社およびクレジットカード会社の定める手続きに従って返金を行います。
ご返金が発生した場合には速やかに対応させていただきますが、クレジットカードへのご返金の場合、ご請求とご返金月が異なる場合がございます(請求金額の修正が翌月に繰り越される可能性がございます)。
※デビット機能付きクレジットカードでデビットでお支払いの場合は、ご注文時にお客さまの口座から即時にご利用金額が引き落とされます。
ご注文いただいた商品の品切れや返品によってご利用金額の変更が発生した場合、 変更後の金額も口座から引き落とされます。
発行金融機関により返金処理が行われますが、ご返金されるまでの間は二重引き落としとなります。
カード会社間のデータ処理の関係上、ご返金にはおおよそ45日~60日必要な場合がございます。あらかじめご了承ください。
(ご注文のキャンセルにつきましても、ご返金までに上記の日数がかかる場合がございます。)
※ご返金までの詳しい所要時間やご返金作業の進捗につきましては、ご利用の発行金融機関によって異なりますので、お手元のクレジットカード発行会社にお尋ねいただきますようお願いいたします。

デビット・プリペイドカードによるお支払いの場合

デビット・プリペイドカードでお支払いの場合は、ご注文時にお客さまの口座やチャージ残高から即時にご利用金額が引き落とされます。
ご注文いただいた商品の品切れや、お客さま都合によるご注文キャンセル、返品等によってご利用金額の変更が発生した場合も、 変更後の金額が再度口座やチャージ残高から引き落とされます。
発行金融機関により返金処理が行われますが、ご返金されるまでの間は二重引き落としとなります。
ご利用の発行金融機関のデータ処理の関係上、ご返金にはおおよそ45日~60日必要な場合がございます。あらかじめご了承ください。
(ご注文のキャンセルにつきましても、ご返金までに上記の日数がかかる場合がございます。)
ご返金までの詳しい所要時間やご返金作業の進捗につきましては、ご利用の発行金融機関によって異なりますので、ご利用のクレジットカード発行会社にお尋ねいただきますようお願いいたします。
弊社は払い戻しの責務を負いかねますので、あらかじめご了承下さい。

「最寄りのお店からお届け」の玄関先WAONによるお支払いの場合

振込手数料・代引き手数料・配送料等の費用を除いた商品代金をご返金させていただきます。
返品商品到着後の手続きになります。

お客さま都合によるご返金の場合

担当者からご連絡をさせていただき、ご返金手続きを行います。